重庆联通2021-2024年商业呼叫运营中心12345政务热线BPO服务外包采购
2021-08-05 11:23
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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2021-2024年商业呼叫运营中心12345政务热线BPO服务外包项目
比选公告
本比选项目为2021-2024年商业呼叫运营中心12345政务热线BPO服务外包项目，（比选编号：0703-2140CIC1K426），比选人为中国联合网络通信有限公司重庆市分公司，比选代理机构为中仪国际招标有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开比选，欢迎符合相关资质的供应商（以下简称应答方）按照本公告的有关要求前来比选。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况：承接12345热线来电接听、咨询查询、工单转办等呼叫中心运营服务，工作内容包括但不限于以下业务：咨询、投诉及处理、回访以及相关的运营管理支撑等内容。
1.2 本项目预算金额：166.603万元/月（不含增值税）。
1.3
服务期：合同签订后39个月。
1.4
中标人须提供一般纳税人开具的增值税专用发票。
2.应答方资格要求
2.1具备履约能力的在中华人民共和国境内行政主管部门登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人或其他组织，且具备增值税一般纳税人资格，应答人资质完整、有效。
[需提供营业执照、组织机构代码证、地税及国税登记证、基本帐户开户许可证、一般纳税人资格证明材料等（三证合一营业执照的附国家指定查询网站截图并提供统一社会信用代码）复印件或扫描件加盖公章]。
2.2应答人须提供与本项目相同或类似的服务外包项目经验，须提供2018年1月1日（以合同签订时间为准）至今完整实施案例至少1个。
[须提供合同关键页复印件，关键页包括体现合同标的、合同金额、合同签订日期、签字盖章页，及部分发票复印件等结算证明材料。若为框架合同（一个框架项下多个订单，算一个案例），则须提供框架协议、经甲方签字盖章的订单复印件及部分发票复印件等结算证明材料。]
2.3应答人须提供行政主管部门颁发得《增值电信业务经营许可证》。
[提供复印件并加盖单位公章。]
2.4应答人应当满足以下信誉要求：遵守国家法律法规，2018年至今没有处于被责令停业、投标资格被暂停或取消、财产被接管、冻结或破产状态；无骗取中标或严重违约及重大事故责任、犯罪行为，未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内。
[提供加盖应答人单位公章的信誉声明原件，信誉声明详见格式部分]
2.5其他要求：
2.5.1承诺提供增值税专用发票，须提供承诺函，格式自拟。
2.5.2应答人需在报名截止时间前完成中国联通重庆市分公司内部供应商注册流程（供应商注册流程相关流程请登陆中国联合网络通信有限公司合作方自助服务门户系统（https://www.cuecp.cn）进行操作）。
2.5.3本次招标不接受联合体申请，不接受转包及违法分包。
4. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
5. 比选文件获取
5.1比选文件获取方式：
5.1.1获取时间：自2021年08月03日10时00分至2021年08月08日23时59分。
注：为保证应答方在规定的时间完成报名，建议应答方在报名截至1日前完成供应商注册。
5.1.2获取地点：请应答方自行登陆网站进行文件下载，登录网站https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml进行项目报名并购买比选文件。（应答方须在此平台注册成为“中国联通供应商”，且下载比选文件后才可参选，具体情况请联系采购代理机构：陈老师023-88166519，邮箱304841439@qq.com）
报名操作流程:请登录https://pan.baidu.com/s/19rhaMD4Zeu6EudjRP6f3VA
下载并仔细阅读（提取码: 24hw）。
特别说明：为保证竞标单位在规定的时间完成报名，建议竞标单位在报名截至1日前完成供应商注册。iPASS问题咨询解决（中网客服）电话：400-0210-010。
5.2比选文件售价500元人民币，售后不退。
6.应答文件的递交
6.1纸质应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2021年08月16日10时00分（建议提前半小时到场递交应答文件并签到），应答文件递交地点：中仪国际招标有限公司开标室（重庆市渝北区财富金融中心FFC六楼605、606（市发改委、
市财政局旁边）。因新冠肺炎疫情影响，本项目接受纸质应答文件通过邮寄方式送达，应答人需自行考虑邮寄文件所需时间及其他因素，若通过邮寄方式的应答文件未按上述时间要求送达的，将视为无效应答。
6.2电子应答文件上传的截止时间为2021年08月16日10时00分，逾期则系统将自动关闭上传功能，电子应答文件通过中国联通电子招标投标交易平台（新平台）（以下简称平台）“https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml”上传递交。（应答方应充分考虑当地电力、网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险，建议应答方至少提前24个小时上传。）
6.2.1本项目比选在“平台”进行，应答方在参选截止日前尽早试上传应答文件，来检测应答方是否能正常上传文件, 在参选截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。
6.2.2未按时递交纸质应答文件或者未按时上传电子应答文件的，参选无效。若在参选截止时间仍未上传电子应答文件，纸质版应答文件不予接收，已接收的纸质版文件不予以退还。当上传平台的电子应答文件与纸质应答文件内容不一致时，以电子应答文件为准。
6.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答方的法定代表人或者其委托的代理人携法人授权书及本人身份证原件准时参加。
6.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
6.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
6.4.2逾期未上传电子应答文件的；
6.4.3未按照比选文件要求密封的；
6.4.4未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
2.
发布公告的媒介
本比选公告同时且仅在中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、及中国联通采购与招标网（http://cq.chinaunicombidding.cn）上发布，其它媒介转载无效。
7. 联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司
地址：重庆市两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地40栋
邮编： 401121
联系人：王老师
采购代理机构：中仪国际招标有限公司
地址：重庆市渝北区财富金融中心FFC六楼605、606
邮编：401147
联系人：陈老师
电话：023-88166519 （非工作时间请于邮箱处留言）
传真：(023)88166360
邮箱：304841439@qq.com
采购人：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司
采购代理机构：中仪国际招标有限公司
2021年08月03日
