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中电智恒2021年湖南呼出类呼叫中心服务外包项目比选公告

2021-08-31 10:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


标包内容说明: 比选公告
本比选项目为中电智恒2021年湖南呼出类呼叫中心服务外包项目(项目编号:ZWKJS202108245),比选人为中电智恒信息科技服务有限公司,比选代理机构为中通服网盈科技有限公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。
项目概况与采购内容
项目概况:比选人委托中选人完成全部话务接续及相关辅助支撑工作,中选人话务员通过电话语音平台和网上会话平台,接听用户呼入电话或主动呼出,为用户提供电话语音和网上在线咨询服务。
实施地点:湖南省或甲方指定。
项目规模:320万元人民币(含税)。
本项目不划分标包。
本项目设置单项最高参选限价,单项最高参选限价如下:
 
项目分类
最高参选限价(元/人·小时)
备注
普通坐席
BPO业务(7×24工时制)
38.00
技能坐席:需具备项目特定的技能要求(包括但不限于网络安全、税务、外语、粤语等)的坐席。
BPO业务(7×12工时制)
33.00
BPO业务(5×8工时制)
28.00
技能坐席
BPO业务(7×24工时制)
53.20
BPO业务(7×12工时制)
46.20
BPO业务(5×8工时制)
39.20

参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。
参选人资格要求
参选人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于500万元(含)人民币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照比选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币)。需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照复印件并加盖公章。如营业执照中未显示注册资本或开办资金金额的,请提供“国家企业信用信息公示系统(网址:http://www.gsxt.gov.cn/index.html)”注册资本或开办资金的查询截图并加盖公章。
参选人须具备自2018年1月1日以来呼叫中心类服务业绩,累计合同金额不少于500万元(含)人民币。须提供合同文本关键页【含合同首页、签章页、签订日期、合同金额等信息】,时间以合同签订日期为准。提供框架合同的,还必须提供相对应的发票或订单或结算单,框架合同与发票或订单或结算单必须对应,时间和金额以发票或订单或结算单时间为准。证明材料应加盖公章,原件备查。
本项目不接受联合体参选。符合本项规定,提供承诺书原件并加盖公章。
参选人须承诺能够开具符合国家要求的增值税专用发票。提供一般纳税人资格证明文件复印件或提供承诺书原件加盖公章。
参选人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。符合本项规定,并在参选文件中填写完整的《参选人控股及管理关系情况申报表》。
参选人须具有有效期内的增值电信业务许可证。提供有效期内的证书复印件加盖公章。
参选人不得存在下列情形之一:(提供承诺书原件加盖公章)
为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
被依法暂停或取消参选资格的;
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
在最近三年内被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
在最近五年内被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
在最近五年内被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。
参选人是代理商的,本条所指的参选人也包括其所代理的制造商;联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
参选人在中国电信MSS合同系统中的“信用管理模块”中无违规失信信息。(此项参选人无须提供)。
2.10法律法规规定的其他要求。
资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
比选文件获取
比选文件获取时间:请于2021年08月31日至09月02日,北京时间9时00分至17时00分,向采购代理机构了解有关信息并购买比选文件。
比选文件获取截止时间前,请参选人到中通服网盈科技有限公司官网(www.ccswy.com)下载《报名材料》(操作指南-参选人指南-报名材料),填写相关信息后打印、盖公章并扫描,将扫描件发送至联系人邮箱(sunzhongjie.jswy@chinaccs.cn)中,发送成功后务必电话联系(联系人:孙中捷,电话:18066180666)确认邮件收取成功。代理机构确认报名材料内容齐全后,向报名单位邮件发送比选文件。
注:以上报名材料需加盖公章的文件,不能以“业务章”、“专用章”等代替;如确需要替代的,应提供公章对“业务章”、“专用章”的授权说明,授权格式自拟。
比选文件每套售价300元人民币,售后不退。交款形式:采用银行电汇、网上银行汇款,必须使用单位账户,账户名称与参选人单位名称一致,以个人名义汇款的不予认可。汇款信息如下:
开户名:中通服网盈科技有限公司
开户行:中国工商银行股份有限公司南京三山街支行
账  号:9558854301002835087
汇款事由:湖南呼叫外包
参选文件的递交
参选文件递交截止时间(即参选截止时间):2021年09月14日14时30分。
纸质参选文件递交地点:南京市建邺区奥体大街68号4B座9楼第一会议室,请参选人提前将参选文件送达至指定地点,逾期送达递交地点的参选文件将被拒绝。
电子参选文件的递交:不适用。
本项目将于上述同一时间、地点进行唱价。
出现以下情形时,比选代理机构不予接收参选文件:
逾期送达或者未送达指定地点的;
未按照比选文件要求密封的;
未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
样品的递交
样品递交的时间、地点: 本项目不涉及 。
参选人注册
7.1 参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
7.2注册网址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。
发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布,其他媒介转载无效。
联系方式
比 选 人:中电智恒信息科技服务有限公司
比选代理机构:中通服网盈科技有限公司
地   址:江苏省南京市建邺区奥体大街68号4栋B座9楼
联 系 人:孙中捷
电   话:18066180666
电子邮件:sunzhongjie.jswy@chinaccs.cn
开户名称:中通服网盈科技有限公司
开户银行:中国工商银行股份有限公司南京三山街支行
账    号:9558854301002835087
 
 
                                                                                          比选代理机构: 中通服网盈科技有限公司
 2021 年 08月 30 日
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