英立讯科技(Zinglabs)是全球领先的一体化呼叫中心平台及CTI解决方案提供商，是由新加坡Zinglabs Pte Ltd.独资公司出资建立的科技有限公司，同时在美国拥有自己的开发研究中心，在亚太也建有技术支持中心。1998年成立的北京英立讯科技有限公司(Zinglabs Beijing Co.,Ltd.)是Zinglabs全资设立的子公司，主要负责英立讯科技在中国市场的产品推广，致力于为国内各类企业政府提供一体化智能呼叫中心平台及CTI解决方案、技术支持和服务等方面的工作。随着近年来业务的快速增长，英立讯科技在上海、广州设立了办事处，为国内用户提供全方位的技术支持。

英立讯科技呼叫中心产品于1996年在美国的研发中心成形，产品拥有多项国际专利，并拥有软硬件的全部知识产权。同时，英立讯科技在美国和亚太地区设立的研发和技术支持中心，也持续不断地为产品技术的先进性和服务品质的提高提供了有力地保障。

核心硬件产品ZingSwitch®一体化交换机拥有中国信息产业部颁发的数字排队机入网证。ZingSwitch®是世界唯一应用Solid State Flash Disk技术固化交换机功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一体的交换机，系统整体平台达到电信级稳定性99.999%；ZingSwitch®采用英立讯自主研发的专利处理器芯片，节省系统资源，提高系统效率，满足大话务量要求，支持海量录音；ZingSwitch®的文件系统及数据库均为冗余设计，其内核采用嵌入式Linux系统，系统管理采用WEB方式，具备高稳定性、高可靠性、安全防毒和简捷易用的特点；ZingSwitch®提供一站式服务，为用户提供完整解决方案，系统平台无须结合第三方产品，降低了用户采购成本和维护成本。

基于ZingSwitch®基础上开发的一体化呼叫中心平台核心软件集成固化，能满足客户建立不同级别呼叫中心所需的全部基础平台需求，无须再购买第三方的产品，具备高稳定、高集成、高扩展、高开放、低维护、高性价比的特色优势。

目前，在中国及亚太市场，英立讯科技的一体化呼叫中心平台ZingSwitch®和ZingServ®已有较高的声誉和市场份额，取得了出色的业绩。英立讯科技的主要客户包括：中国石化、中国烟草、中国人民银行、天津渤海银行、搜狐公司、联想集团、万向通信、九五太维、慧聪国际、李宁体育、东风汽车、上海税务、清华诚志、山东潍柴、青岛澳柯玛、重庆电力、安徽电力、新加坡FAST PIGEON等众多客户，行业涉及电信、烟草、银行、证券、保险、电力、工商、税务、邮政、交通、媒体、旅游、酒店以及政府、科研机构和公共事业等众多行业，在亚洲市场赢得了用户和业界的广泛肯定。


　

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