路岩
中企动力科技股份有限公司 副总经理
路沿先生于1999年正式涉足呼叫中心行业。在其10年多的行业经验中，服务过的企业包括淘宝网、艺龙旅行网、加拿大贝尔及路透集团。由路岩先生领导组建的客户关怀中心，通过流程改进、服务创新等方式使中心整体ROI超过250％，并在2005、2006年连续两年获得由中国信息产业部颁发的“中国最佳呼叫中心”称号，同时路岩先生个人荣获“2006中国最佳呼叫中心管理人”大奖。
路岩先生毕业于英国利兹大学，获MBA学位,同时,路岩先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。
51CallCenter网友
2007-09-05 15:37:25
我很钦佩的人哦。
51CallCenter网友
2007-05-31 12:39:59
祝贺
51CallCenter网友
2007-05-26 12:52:27
有幸与您在GCCRM会上相识,觉得您的演讲非常精辟,而且与众不同.很想与您这样的专家有更多的当面交流的机会.尤其是在客服如何提供更高附加值服务上.
51CallCenter网友
2007-05-26 12:46:26
呵呵.路总去淘宝网了,祝贺祝贺.望保持联系 jackjet@hotmail.com
51CallCenter网友
2007-05-26 02:20:05
早有耳闻您在客户关怀方面的成就,希望有机会当面请教 :-)
