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周力之

2009-05-04 19:57《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  51callcenter

周力之

行业资深专家、培训师
CNCBA高级顾问                        

周力之老师是资深职业培训师、企业管理顾问,是国内服务营销、新生代管理、培训师培养(TTT)等方面最受欢迎的培训师之一,年度受邀培训超过1200小时。曾担任五百强企业(东方航空、中国太保等)运营管理中心总经理助理、服务运营管理处长、呼叫中心及电话营销中心运营负责人等职,具有丰富的管理和运营实战经验。著有《服务赢销》。

周老师为南开大学经济学硕士,受聘为上海交通大学、中国呼叫中心与BPO产业联盟等机构特聘专家和培训师;获得2014“我是好讲师”评选全国总决赛30强称号。

周老师的课程在“道法术器”方面实现有机融合和平衡,能有效缩短培训的“最后一公里”。卓越的语言表达功力,娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎,加上新颖、贴近实务的案例设计,给学员带来思维和行为的双重改变,引导学员在课堂中产生非常直接的有益成果。课程讲授中贯穿专题讲授、量表测验、案例分析、角色演练、问题探讨、音视频互动等的“六位一体”教学法,让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与,获得更高收益。

周老师课程被工行、农行、建行、招行、浦发银行、宝马中国、奔驰中国、雅培、中国移动、中国联通、中国人保、中国平安、生命人寿、GUCCI、微软、思科、携程、南航、吉祥航空、博世、德力西电气等企业多次重复采购,学员反馈好评如潮。

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