许乃威
呼叫中心与BPO行业资讯51callcenter) 主编
许老师为私立纽约大学计算机多媒体硕士，教育统计博士候选人,台湾客服协会监事，出版了《59秒管理》一书。曾带领排班管理与绩效优化专业顾问团队，从事多年的呼叫中心人力资源管理研究，曾参与台湾中华电信、中国信托银行、第一银行、国泰世华银行等多家银行、电信公司排班规划工作，规划席次超过 7000 席以上。并曾经担任台湾客服协会常务理事、国内海康人寿、花旗人寿、保诚人寿等电话营销顾问等.目前许老师为呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)主编.
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主要文章| ·请重视你的班组长(2010/8/11) |
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| ·國內移動公司的班務類型 （上）(2009/4/4) |
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| ·排班管理：绝不能弃守你的长城要塞(2009/4/4) |
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