颜晓滨
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席
yanxiaobinyako#hotmail.com
颜晓滨老师自上世纪90年代起，先后在多家著名跨国外包企业与全球500强公司担任大中华区总监等高级管理岗位，并曾服务于德国欧唯特（ARVATO）服务集团、香港电讯盈科（PCCW）、美国赛科斯（SYKES）等多家全球著名呼叫中心机构，为中国呼叫中心产业之早期参与者,有多年的世界顶级外包服务商（所在企业全球外包坐席数超过5万席）高级管理层工作经验。
颜晓滨老师熟悉大型呼叫中心的整体运营与项目管理，先后曾为微软、苹果、英特尔、富士通、趋势科技、TNT、惠普、戴尔、飞利浦、Ebay、柯达、中国移动、中国电信、友邦保险、中国平安保险、大地保险等超过200家企业提供过管理咨询、培训、评测、外包与项目指导等服务，并有超过2000名管理人员上过其培训课程。颜老师在各大媒体发表过数十篇专业文章，并受邀担任众多呼叫中心外包与建设项目的招投标评审主审及投资选址顾问。通过长期服务于全球最著名的呼叫中心运营机构，颜老师在离案服务外包、BPO、和呼叫中心外包产业的规划、发展等方面奠定了丰富的经验，为产业引入许多国外经验，经常受邀到各产业园区、政府机构做相应讲座及组织高峰论坛。
颜老师曾与陈天桥等一起荣获“中国首届新阶层菁英人物奖”，经常受邀在国内,国际论坛发表相应演讲与讲座, 先后接受中央电视台中国频道、中央电视台经济频道等众多国内、国际媒体专访报道.颜晓滨先生在工作从制造业向服务外包方面的产业转型时期发挥了积极的作用，发起了“中国呼叫中心与BPO（业务流程外包）大会”、“中国年度最佳联络中心与CRM评选”、中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会“等在国际、国内具影响的年度性大会。
颜老师为中国呼叫中心产业"4Ps" 战略核心发展思想的始创者与推动者,创建了电话营销5PD模型等实务理论，是国际"六点一线"服务链研究小组中国区首席专家.为国内多个城市与高校的呼叫中心与服务外包产业特聘顾问与客座教授,颜老师现担任中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席,并担任51Callcenter总顾问，欲了解颜老师更多情况,敬请登陆其欢迎登陆老颜博客：http://yanxiaobin.51callcenter.com
主要文章
最新评论 总共有20条评论
行业交流俱乐部QQ：4002 5550 51