9月1日,2012年度海峡两岸呼叫中心产业高峰论坛在富华大酒店开幕。市委常委、常务副市长陈白峰；市委常委,高新区党工委书记、管委会主任赵志远；市政协副主席、市经信委主任李传恒等出席仪式。

陈白峰在仪式上致辞。他在简要介绍了我市经济社会发展特别是呼叫中心产业发展情况后指出,此次论坛是加强两岸经济文化交流,拓展合作领域,深化经济融合,推动共赢发展的一大盛事。台湾呼叫中心产业发达,拥有成熟的运营经验和产业成长模式,潍坊拥有雄厚的人力资源优势和广阔的市场,两岸产业互补性强,合作潜力巨大。希望借助本届高峰论坛,使两岸业界更多地把握合作机遇,拓宽合作领域,提升合作层次,进一步推动两岸信息产业实现更大发展。

本次论坛邀请了国内外呼叫中心产业及信息服务行业的专家、企业家,就中国呼叫中心平台化基地发展模式、两岸呼叫中心产业趋势与云端应用、软件外包和呼叫中心的开发维护和质量管理等内容进行了演讲、交流。