中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)颜晓滨主席发言
上海市通管局副局长李振坤,上海市呼叫中心协会理事长韩友平,西安呼叫中心产业联盟理事长范建喜等领导出席致辞,并对到场企业嘉宾表示了热烈的欢迎。大会特别邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)颜晓滨主席做了“新形势下的中国呼叫中心产业发展”的专场分享,同时还邀请了易方科技运营总监陈哲敏,百胜咨询(上海)有限公司运营服务中心经理徐国蓉,陕西明特通信科技有限公司总经理李勖,上海罗维互动营销服务有限公司总经理袁疆等业内专家做专场分享。本次高峰论坛是西安呼叫中心产业联盟续北京高峰论坛后主办的另一个高端产业大会,旨在推动呼叫中心与BPO产业在中国的进一步发展及推动西安呼叫中心与BPO产业在全国的影响。
西安呼叫中心产业联盟理事长范建喜分别向企业嘉宾介绍了西安近一两年来服务外包及呼叫中心产业发展的情况和优秀的成果,同时还向嘉宾展示了西安高新区的服务外包产业环境和政策环境。
会上,大家共同见证了西安在现代服务业的惊人发展速度,看到了西安现代化的新面孔。西安拥有着呼叫中心产业的巨大优势,继首批“中国服务外包示范城市”称号之后,又获得了首批“呼叫中心服务外包示范基地”的称号。近几年,西安高新区将服务外包产业作为了战略发展的重点项目。西安软件园是西安高新区规模化发展软件与服务外包产业的专业园区,是目前国内四个拥有国家软件“双基地”的园区之一。被IDC评为“理想的全球服务外包基地”。“西安软件与服务外包”在海内外具有了一定影响力。成为西安面向全球配置产业资源的国际化平台。
西安呼叫中心产业的发展走出了一条独特的道路,当国内各大城市还在圈地、建楼的时候,西安已经踏上了发展呼叫中心产业,打造产业平台的路程,政企紧密合作,企业联合成队,资源有效整合是西安呼叫中心产业发展的鲜明特点。西安呼叫中心产业依托于高新区的大平台,为各类企业提供着不仅仅是物业设施的多样化的服务,从外包到运营、从建设到咨询、从招聘到培训,从通信接入到话务批发。一条完善的产业链正在积极打造中。西安,正在沿着自己特色的呼叫中心产业发展之路成为正在崛起的BPO之都。
本次大会必将掀起了国内呼叫中心产业的新一轮高潮,此次会议也向国内企业展示了全新的西部力量。一场“打造全国呼叫中心产业高地,促进现代服务业跨越式发展”的行动在西安启动。