随着保险公司和银行的深度合作，保险产品的代理将不仅仅局限于银行的物理网点，网上银行、手机银行都为保险公司发力网销提供了可能。近年来，已有不少险企正在逐步加大银保线上业务规模比例。
记者了解到，国华人寿作为业内网销“大户”，已经开通了第三方网销平台和网上银行渠道、微信自助理赔业务，并与微众银行合作，在手机APP端推出首款保险产品“国华日月盈”。为客户提供了便捷、直观的服务。
公司负责人介绍，随着互联网保险的迅速发展，互联网销售也暴露出许多问题。公司积极打造“全渠道在线客服”的道路，即全服平台。将官网、QQ、微信等多个渠道统一接入平台，实现各渠道消息统一接入、排队、分配与处理，减少了客户等待时间，客户反馈的问题也可以在第一时间被受理和解决。
同时，国华人寿还引入了“机器人智能服务”，基础客服业务通过智能机器人即可完成，可做到快速反应、准确回复、全天候服务，随时都可以接收客户信息。另外，智能机器人还可以与客户进行轻松、愉快的日常交流互动。据了解，国华人寿已实现“在线客服”“工单系统”“呼叫中心”“机器人客服”四位一体的智能客服系统。
