随着广发卡客服中心在行业内外品牌力的提升，来访的同业逐渐增多，交流接待常态化发展。从2017年1月至今，广发卡客服中心已经进行了25次接待。
为了给广大来访嘉宾更好的交流体验，传播企业品牌，广发卡客服中心建立和完善了接待流程，采取了一系列新举措。
交流接待的常态化发展，使客服中心意识到一支专业礼仪队的重要性。经过客服中心层层选拔，从一线员工当中选出了一支兼职礼仪队成员，礼仪队成员们平时履行日常的工作，在有礼仪工作需求时兼职承担接待的礼仪工作。为了让兼职的客服礼仪们在执行接待任务的时候更为专业，定期邀请专业礼仪导师开展针对形体、礼仪常识、礼貌谈吐、化妆举止等日常训练。自客服礼仪队成立以来，已经先后参加过数十次礼仪工作，以优质的服务态度和工作质量，赢得了广大来访嘉宾的好评。
除了培养了礼仪队，客服中心还培养了一支日渐成熟的摄影队，为每一次交流的新媒体传播提供新闻图片。从客服员工当中选拔出优秀的摄影人才，由其中较为专业的同事担任摄影队导师，为大家讲解照片如何构图、怎样利用交流环境中光线以及后期处理等实际操作中经常遇到的问题。
在日常的来访接待过程中，客服中心重视客户体验，深入调研嘉宾的接待满意度，以保证接待工作的持续改进优化，进一步提升满意度。
来访交流接待的能力一定程度上反映了一家企业对价值观的实践程度，秉承“优质服务，极致体验，智能客服，营销创利”四大核心价值的广发卡客服中心在接待工作上的不断创新优化，则正是对优质服务、极致体验的一种诠释，好的接待可以增进企业之间的良好合作沟通关系，也将为行业的交流发展助力。
