在“3.15”消费者权益日当天，麦当劳（中区）800顾客服务热线开通，从而使麦当劳的顾客服务热线覆盖到包括辽宁省在内的十四个省市地区。

    麦当劳于去年同期在华中地区下属湖北、湖南等推出800顾客服务热线，得到了积极的反映。今年麦当劳对该服务热线进行升级，将800系统推广到麦当劳中区下属地区十三个省及重庆市，并涵盖了辽宁、吉林、内蒙古、黑龙江等东北地区，热线号码调整为800-8800-980。该服务系统设立在华中地区办公室所在地武汉，将为中区162家餐厅的顾客提供免费电话热线服务。

    麦当劳（中国）有限公司首席市场推广及公司事务官罗凯睿先生（Gary Rosen）表示，“其设立的宗旨非常明确：即提高顾客的满意度，培养顾客的忠诚度；协助餐厅提高服务水准；使那些曾经在麦当劳有不愉快用餐经历或感受的顾客能通过麦当劳热线系统予以妥善解决，并为我们今后的工作提供借鉴和帮助；从整体上提升公司的品牌形象。”

　　大连麦当劳公司的负责人表示，“3月15日是消费者权益保护日，选择在15日开通800顾客服务热线，就是麦当劳期望这条热线是架起麦当劳与顾客之间沟通的桥梁，使麦当劳更加了解顾客的需求，从而更好的服务于顾客。同时，通过这种方式，在公司内部建立以顾客为导向的绩效考核体系。”

    在麦当劳800顾客服务热线开通仪式过后，记者在餐厅看到已有热心顾客正在尝试拨打800热线。据了解，315当天，来自中部地区的众多消费者拨打了该热线咨询和了解情况。

大连天健网