在世界杯背景下，空调市场竞争也是跌宕起伏，一波三折。厂家之间的博弈、商家之间的争霸、厂商之间的制衡，同样成为“空调绿茵场”上的焦点。面对空调市场价格震动，服务似乎成为空调渠道角逐的临门一脚。谁将成为今夏空调市场的风云霸主？相信服务制胜已经是空调市场竞争的最后一搏，一场空调服务战似乎比价格战来得更加引人注目。

　　 价格震动售后服务将成制胜法宝近期，关于空调价格的系列报道成为消费者最关注的热点话题。在商家凭借平价库存进行一系列空调抑价行动进入尾声之时，今年以来一直仿佛“铁板一块”的空调品牌“涨价联盟”突然出现松动：海信、科龙、松下、春兰火线“反水”，宣布加入苏宁“反涨价联盟”，主动抑制涨价，这一行为在今年空调厂商价格博弈中极为罕见。

　　 据了解，海信、科龙、松下、春兰和苏宁达成临时协议，将把原在本月初就应执行的新进货价格再对苏宁延迟2周，确保苏宁在空调市场波动阶段价格更加优惠。如海信系列空调让利200至500元；科龙S3F、VB系列挂机将补贴200元/套；UG1系列挂机补贴150元/套；VYA、VYB系列柜机补贴300元/台；UA1柜机补贴200元/台；松下、春兰则采取买空调补贴电费的让利方式。“在空调价格波动频繁情况下，四大空调品牌联合苏宁，主要看中的还是苏宁专业的售后服务。”一位空调供应商这样介绍说。

　　 从1993年的“空调大战”开始，苏宁自营空调安装维修队伍经受住了考验，并一举成为中国空调销售冠军，空调销售在国内一直遥遥领先。今年3月份，苏宁还就空调售后服务进行系统升级，不但将服务进行规范，还提供免费咨询、免费上门设计、免费电器培训、新品电器免费试用等服务。

　　 两路进攻誓夺全国销售冠军“1.5P科龙空调苏宁专供直降300元、1.5PTCL空调苏宁专供直降300元、1.5P冷暖奥克斯空调苏宁专供直降350元、1P空调跌破1300元”，这是本周末苏宁提供的部分空调促销内容。本周末，苏宁电器还将在市场上投放数千套适合津门百姓消费需求的大1P、小1P高性价比空调。同时，举办来就送服务金卡、买就送夏季饮品、满再加送空调伴侣等大力度促销活动。预计整个空调旺季市场，天津苏宁联合众多厂家将在津投入上千万元促销资源。

　　 苏宁电器负责人认为，作为连续13年的全国空调销售冠军，渠道终端上苏宁对空调价格拥有最大话语权。提供给消费者性价比最高产品是苏宁的一贯宗旨，而且作为行业领导企业，苏宁更注重将行业状况客观真实地反馈给消费者。当然，苏宁在价格竞争上也将承诺绝对不会弱于竞争对手。但在价格上给予消费者最大实惠的同时，苏宁更专注于空调售后服务。

　　 空调业内有“三分质量，七分安装”之说，空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道（线）分开包装运送到用户家时，还只是半成品，只有在现场进行安装调试后，才能形成一个完整的运行系统。因此，空调安装、连接与调试的好坏，将直接影响到用户的使用效果。在商家大打“价格战”的时候，苏宁更注重为消费者提供优质服务。

　　 购买空调旺季来前宜早不宜迟

　　 六七月份是空调销售的传统旺季，也是空调厂商一年中能否有所收获的关键时刻。苏宁空调负责人提醒消费者：在旺季购买空调要提早行动，一旦空调销售达到“井喷”状态，空调送货，安装都可能成为问题，所以空调赶在旺季来临前购买是明智的。

　　 我国空调业经过十几年的发展，已经成为一个成熟行业，但这几年随着空调市场竞争加剧，市场上也倒下了一大批品牌。据不完全统计，自2000至2005年这5年间，相继有乐华、迎燕、万家乐、索华、澳柯玛等品牌空调生产厂倒闭，使这些品牌空调售后维修成为一大难题，大量用户投诉得不到解决。为了进一步丰富苏宁空调服务内容，针对这些“无主空调”，天津苏宁宣布为天津市场“无主空调”顾客“埋单”：如消费者在使用这些空调过程中遇到故障，无论这台空调是不是在苏宁购买的，消费者均可以拨打苏宁电器24小时服务热线022—27216666，苏宁将免费上门维修，只收取材料费不收取上门费及维修费。

　　 苏宁电器负责人说，空调买的不仅仅是价格，更重要的是安装。而安装的火候就掌握在空调零售商手里。正因如此，消费者在选购空调时一定要选择有丰富销售经验、配备训练有素安装工人并且有完善售后服务的空调零售商。这样才能保证安装质量并有安全保障。

今晚报