上海曙光医院最近正式开通了中国首个中医健康热线,咨询内容包括健康保健、专家咨询、疾病诊疗等。医院在周一至周五的工作时间安排了专职人员和志愿者接听热线,座机可拨打八○○八二○○三九九免费电话,手机可拨打四○○八二○○三九九免费电话。据统计,试运行以来,每天平均接到咨询电话近百个,高峰时可达两百个。
热线开通后,申城市民足不出户,问题就可得以解决。许多患者找到了合适的专家和诊疗方案,特别是行动不便的老年人、年轻白领和社会弱势群体,避免了其往返奔波和走弯路。对来电咨询的外国人,接线员留下他们的电话,医院国际健康中心的医生会及时给予回复。
开通中医健康咨询热线的上海曙光医院拥有百年历史,在业界声誉极高。医院有关人士表示,此次开通的咨询热线,不但采取全免费的方式,更建立了专家后援团,疑难问题可由接线员转给医院专家,经专家指导后给予回复,丰富的医疗资源不但可为上海、中国的百姓服务,更能造福全球华人。
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