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淮南市120急救指挥中心启动运行“120”急救资源始行全市共享

2011-06-10 10:01  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中安在线


  “统一呼救电话,统一指挥调度……”淮南市120急救指挥中心启动运行“120”急救资源始行全市共享

  警灯闪烁,救护车鸣笛呼啸而过……细心的市民可以发现:穿行淮南市城区的120急救车,近期统一标识了。

  展开更加强劲的天使之翼的淮南市120急救指挥中心,近日悄然运行。6月1日上午9时59分32秒,第一个求助电话急促响起,标志着从这一刻起,120信号已正式切换到新成立的急救指挥中心。淮南120急救资源全市共享,成为现实。

  “时间就是生命,责任重于泰山。”试运行首日,这个中心全日共接到急救出诊电话40起。

  “统一呼救电话、统一指挥调度”,让应运而生的120急救指挥中心显示了新的运行特质。当然,这样的“统一”多达9项,还包括统一管理制度、收费标准、急救着装、通信配置、急救车标识、急救药品器械配置、急救病历。

  “全市唯一”相关人士这样评价独立设置、统一调度的淮南120。据披露,120急救指挥中心按照“就近、就急、就医院能力、尊重病人意愿”的原则,对急救站进行科学指挥,合理调度,从而有效地整合和利用全市急救资源。这将使淮南市急救资源分布更趋于合理,指挥调度系统、急救半径、出车速度,平均到达时间等都踏上一个新台阶。

  首批申请入网的有10家网络医院,其中包括市一院、新华医院、东方总院、新康医院、朝阳医院等。据披露,相关部门近期将对新加盟的医院急救站进行逐一验收。

  回首120的轨迹,她于1997年5月17日第一次将指挥调度依托市一院正式开通运行。开通的第一年,共接收6000多个急救病人。

  这些年来,与死神赛跑的120自身也在迅猛发展。淮南市120指挥调度原依托在市一院,其从无到有,从小到大,从建设规模到管理都克服了不少困难,投入了大量资金,也探索和积累了诸多经验,尽力承担起了过渡期的医疗救援任务。

  但是,由于独立的全市120急救指挥中心一度没有问世,院前急救没有实行统一的指挥调度,导致急救呼叫电话设置不规范,出现了多个急救电话,致使不少市民紧急呼救时常常拨打多家急救电话,而多家医院又为同一个急救事件同时出车,争抢病人,浪费急救资源。有时因深夜、路远、天气等原因,一些医院又不愿意出车。这种无专业机构管理的无序急救局面亟待改变。建立全新的120急救指挥中心,迫在眉睫!市政府将建立120急救指挥中心列为民生工程的重要内容。今年4月13日,淮南市颁布了《淮南市院前急救管理暂行办法》,郑重规定:“市120急救指挥中心是市人民政府设立的医疗急救指挥机构”,“‘120’医疗急救电话为本市唯一医疗急救特服电话号码。”这是安徽省继安庆市后,第二个颁布类似法规的地级市。

  “淮南急救”形象,由此有了一个新的展示。目前,全市从事院前急救工作人员227人,急救车辆26辆。据了解,淮南市医疗急救培训实习基地也因此相伴而生,近期已连续举办了3期急救医务人员培训班,共有143人参加。

  洞山中路一隅,市120急救指挥中心容颜一新。在调度大厅,记者见证了120接警系统和GPS卫星定位系统的神奇。北端一面墙上,LED大型电子屏上时刻显示着10家网络医院待命急救车的场景,11辆值班急救车信息均在掌控之中,电子地图运行正常。这个系统可同时打入30个呼救电话。

  6月2日10:10,电子屏上记录了即时急救信息:两辆急救车正在抢救转运,一辆救护车驶向现场;当日已接收呼救电话总数21次。

 

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