湖南新闻网长沙3月20日电(记者 邓霞)“我家小孩最近有点反常，脾气变大了，也不爱说话，不知道是不是考试没考好……”20日，长沙市民王女士打进湖南12320健康服务热线，向精神卫生专家进行咨询。

　　今天是全国12320卫生公益电话主题宣传日。湖南省卫生厅透露，自2011年11月试运行以来，湖南12320健康服务热线已接受公众来电3529人次。

　　据介绍，湖南12320健康服务热线已建设完成湖南12320健康服务热线管理平台、12320呼叫中心，以及湘雅医院呼叫分中心和湖南省脑科医院精神卫生呼叫中心。其中，12320呼叫中心主要受理公众来电，湘雅医院呼叫分中心承担寻医问药和健康咨询服务，省脑科医院精神卫生呼叫中心负责解答公众有关精神卫生方面的健康咨询。

　　该热线服务方式涵盖语音电话、短信和健康服务热线网站，在正常上班时间，公众可通过拨打12320或0731-88712320进行健康咨询，热线免收服务费、信息费和省内长途费；节假日，公众还可通过登陆湖南12320健康服务热线(www.i12320.com)进行提问。目前，咨询内容可包括艾滋病、性病皮肤病、糖尿病、妇产科疾病、心血管疾病、肿瘤疾病、中医养生、精神卫生咨询等方面，今后热线还将提供突发公共卫生事件举报、预约诊疗、卫生政策咨询等服务。