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我国境外发现甲型H1N1流感病例后，江苏省的12320公共热线话务量激增。中国电信江苏公司及时采取有效措施，确保热线畅通，为江苏防控甲型H1N1流感疫情作出积极努力。

江苏电信组织客户服务中心对12320公共卫生公益热线

（呼叫中心）整套系统进行全面细致的检查测试，确保公众拨打12320热线电话顺畅；确保各地紧急信息及时上报。满足公众咨询甲型H1N1流感病毒防治知识的需要，让广大群众了解甲型H1N1流感是可防、可控、可治的，及时为群众释疑解惑；满足卫生部门疫情监测、部署防控工作的需要。

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