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三天来热线电话不断3万份预防中药全部“有约”

2009-05-18 09:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 大众网-齐鲁晚报


  本报5月16日讯 从14日本报“爱心预防药,免费送市民”活动启动以来,96706456、66898927等8部电话15个座席一直处于忙线状态。截至16日晚8时,30000份预防甲型H1N1流感的中药已全部预约完毕,本次活动的预约环节也就此结束,济南漱玉平民大药房旗下的48家连锁店将开始全力免费送药。

  16日下午5时许,本报96706456共8个座席以及66898928、66898950、66898951等7部电话来电不断,预约领取免费预防甲型H1N1流感中药的市民还有很多,统计显示,预约预防中药的总量已超过30000份,但考虑到市民需要,工作人员还是延长了接听电话的时间,截止到当晚7时,共计预约30865份。

  已预约18日领取预防中药的市民张女士告诉记者,免费送中药的活动非常及时也非常方便,真是想到老百姓的心坎里了。自己这次预约了两份老年型的预防药,药店还给煎制好了,真是太感谢了。

  负责接听市民电话、帮助市民预约领药的小王告诉记者,从电话里就能真切地感受到市民的热情,可惜电话实在太多了,很多人是拨打了好多次电话后才预约上的。

  据了解,甲型H1N1流感可控可防不可怕,其中预防是非常关键的一环。13日,济南市确诊一例甲型H1N1流感患者,市民的预防措施开始升级。14日,本报和济南漱玉平民大药房共同启动“爱心预防药,免费送市民”活动,根据卫生部和国家中医药管理局公布的5个药方,为市民免费调配2万份预防中药,其中每份预防中药为3天的服用量。但由于预约的市民实在太多,活动又追加了1万份预防中药,此次活动将免费送出3万份预防中药,总价值为20余万元。

 

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