昨日上午11时，顺德区12320卫生热线正式开通，热线开通之后，市民只需拨打12320热线电话便可在第一时间了解相关卫生政策信息和健康知识，未来顺德还将建立全区微博群无缝对接网民。

　　据悉，12320卫生热线是一条集市民保健、疾病预防、卫生法规等内容咨询和投诉举报服务于一体的服务热线。顺德区12320呼叫中心共设人工语音服务坐席3个，提供7×8小时的人工服务，即一周7天、每天人工服务时间为上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，其余时间提供录音语音服务。接线员吴敏霞透露，“顺德市民十分关注这条热线，11点之前的热线电话调试期间，就已经有许多市民打来咨询电话”。

　　顺德区人口和卫生药品监督局副局长欧阳雪乔告诉记者，下一阶段，顺德区将根据群众实际需要和热线运行情况，进一步完善和拓展热线相关功能，提供预约诊疗服务、卫生事业发展状况电话调查等功能。此外，至2013年底前，顺德区将建成12320卫生热线网站并开通12320卫生热线短信服务平台；到2015年底前，顺德区将以12320卫生热线作为面向全区居民的综合卫生信息服务平台，开展预约就诊和居民健康管理服务，开通全区12320微博群服务。