生活智能化

    “现在电视和电脑一样，有了很多选择界面，遥控器还真有点不会用呢。”古北罗马家园的刘女士拿着遥控器正要帮孙儿把10分钟前开播的动画片倒回来看，不料孙儿一把“抢”过遥控器，轻轻一按登录导航界面，那部动画片又完整展现。

    “高清电视”、“视频点播”等诸多电视功能和节目相继入户，使古北地区6000余户家庭的收视习惯发生变化：
不仅精彩的节目可以“拉”回重看；还能尽享网上医疗、网上教育、网上家政、家庭安防等信息化服务。

    长宁区在原有14个网上办事项目基础上，如今又增加了居家养老网上申请、夜间施工安全隐患公共监督等5个网上办事项目，让居民生活愈加便捷。日前，居民叶女士想为母亲寻找一家敬老院。她打开电脑，进入长宁区门户网站“养老机构床位网上查询”服务系统，全区各养老机构情况和剩余床位分布、收费、服务等都详尽列出，很快选定了目标。

    服务信息化

    “52389022”呼叫热线号，现成了江苏街道4000户独居老人、80岁以上老人和优抚家庭的“叫得应”，生病、漏水停电、小修小补、家政服务都可随时呼叫，即刻得到上门服务。

    日前，居民袁老伯身体不爽，便打热线求助，社区应急求助中心值班室的电脑屏幕立刻显示出袁家所属居委、住址和联系方式等。值班人员了解袁老伯病况后，立即发短信给武夷地段医院莫医生。几分钟后，电脑上莫医生的名字变成红色，表明已接到信息；20分钟后，名字又变绿色，表明已到现场；一小时后，名字再变蓝色，表示已处理完毕。

    通过建立全区以呼叫中心为标志的城区管理信息化协同系统，统一受理居民投诉、咨询，前台一口受理，后台内部协办，长宁区居民享受到便捷服务。

    众人能共享

    长宁区正在实施的CHSS系统（社区居民健康档案信息管理系统），覆盖全区38万人口。同时研发TIS（社区卫生全科团队服务信息系统），通过特制的手持终端PDA，已使4000户居民不出家门就可享受医疗、护理和公共卫生等服务。

    听力语言障碍者的交流靠手语，今年长宁区政府专门推出信息无障碍实事项目，使之多了一条沟通渠道———发手机短信，其间费用由政府买单。目前，有500多名听力语言障碍者拿到了信息卡。去年，区残联开办了3期电脑班，共培训70多名盲人，使他们学会在读屏软件的语音指示下，通过电脑上网、聊天、看书、看影视。年近六旬的盲人朱美玉如今能手摸电脑听音乐、与爱盲互联语音室的100多名盲友聊天“读书”，盲人李海燕用电脑写出一本书《键盘上的小精灵》。

    长宁区还建立残疾人网站，让残疾人上网了解政策法规和政府实事项目。残疾人救助信息系统成为全区社区救助网络的组成部分，节日帮困、残车补助、7295工程、重残养护……“一口上下”残疾人救助管理系统，使残疾人救助实现了网格化管理。

解放日报