据了解，12315中心直接设在电信号码百事通114呼叫中心，将充分利用中国电信强大的网络资源和呼叫中心实力，大大提高现有12315平台系统的稳定性、可扩展性和接入组网灵活性，并实现对用户来电的实时记录、在线录音、储存、处理等功能。下阶段，该平台将重点实现三方面的服务功能：一是公共信息咨询系统，由电信部门通过12315语音自动系统向全社会提供合法合规的工商信息查询服务；二是通过12315发布工商部门市场监管信息和消费指导、警示信息，形成全省工商系统信息采集、分析和发布消费安全预警信息的统一平台；三是以企业基本信息为依托，将企业的信用通过12315平台服务发布，使之为社会服务，从而在全社会建设"诚实守信"的良好消费环境。

    按照计划，到今年10月底，将完成系统建设的第一阶段工作，全省将实现地市范围12315电话集中受理工作。第二阶段，将逐步推进全省12315"一个指挥中心、省市两级平台"的整体网络体系建设。通过电信号码百事通来建设12315平台，将把12315从过去的单一接受消费者申诉举报功能，扩展为工商行政管理执法的服务体系，对畅通政府部门和市民之间的信息沟通交流起到积极作用，同时它也将成为地方"阳光政务工程"的重要组成部分。

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