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从青岛电信年会看增值业务的未来

2007-09-20 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  9月4日至8日,第五届全国电信(通信)信息行业年会在山东青岛隆重召开,这是我国电信信息服务领域里最具规模和影响力的盛会之一。来自全国各省市固网运营商、集成商sp、cp,以及东进等设备提供商代表数百人参加了会议,议题主要集中在电话信息服务、语音技术、多媒体视讯技术、无线通信信息服务、网络增值应用等领域。

  在本届会议上参会各方就如何更好的发展我国电信增值业务,从电信业的起源、发展到现如今存在的一些问题等,进行了广泛而深刻的讨论。大家一致认为,我国电信业十几年的高速发展主要得益于规模效应,计划经济时代积压下来的电信事业发展欠帐和伴随经济增长社会对电信事业的巨大需求,把电信产业推到了国民经济的最前沿,成为拉动经济增长的主要驱动力,但随着电信应用的不断普及、电信新增装机用户的逐步减少,规模效应的增长开始放缓,电信产业的进一步发展遇到了阻力。

  此次年会从多个方面分析了我国未来增值业务的发展方向。从政策层面来看,国家关于加快国民经济和社会信息化建设的规划为电信部门开发更多的增值业务提供了良好的政策环境和发展机遇。从用户需求的角度来看,单纯的语音服务已经不能满足用户对通信的需求。人们普遍希望能够得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务,这种需求随着用户数的高速增长越来越大。从技术进步的角度来看,IP技术在网络中的广泛应用为增值业务的发展提供了全新平台,电信业务正由以语音业务为主导向以数据业务为主导转移,出现了“电信网IP化”趋势和“IP电信化”的趋势。从产业现状的角度来看,增值业务领域的竞争将不断加剧,企业必须将增值业务的发展提高到战略的高度加以重视,立足自身资源优势,转变经营观念,把增长模式的转变和引入新的商业模式作为业务创新的一项重要内容。

  2007年,电信增值业的变革和洗牌继续向纵深推进,无论产品、服务、营销、对外合作等都处在重要的发展时期,只有推出低资费、实用性、易操作的增值业务,才能满足我国更广大的消费群体的实际需求,才能使我国的电信增值业务迈向一个新的台阶。

 

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