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湖南铁通“95105105”订票热线服务“和谐黄金周”

2007-09-25 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  孙 雨


  国庆黄金周到来之际,湖南铁通加强对95105105电话订票系统的日常监测工作,制定了详细的网络应急方案,确保黄金周期间95105105电话订票系统的稳定运行,服务“和谐黄金周”,为广大外出旅客提供一个方便快捷的购票渠道。

  近期,湖南铁通加强了与各电信运营企业的网间沟通合作,积极打造和谐的网间关系。分公司首先从自身入手,认真领会相关互联互通文件政策的内容,加强与监管部门的沟通和省电信的协调,网间通信质量得到了充分保证,全年累计增加网间互联中继168个2M,增加与移动95105105专用中继电路59个2M,确保了95105105网间接通质量。同时,湖南铁通利用自身各窗口渠道的优势大力推广,开展了以“拨打95105105, 订票从此不辛苦”为主题的宣传推广活动,长沙铁通主动与长沙客运段联系,及时了解提速后新的列车运行情况,与铁路对口管理部门沟通,测算95105105的播叫次数,对订票专线的通过能力提前预估,做到心中有数。湖南铁通还对95105105电话订票系统的通信接入设备进行了全面的检查和维护,指派专门技术人员加强国庆黄金周期间的机房值班力量,确保黄金周期间铁路订票系统的畅通。

  目前,湖南铁通95105105电话订票系统往广铁集团出口方向有2400线的订票能力,因各项保障措施得力, 95105105平均接通率高达99.8%,黄金周期间旅客外出电话购票得到可靠保证。

 

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