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图文:大会执行主席中国网通总裁左迅生

2007-12-04 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


 

图为:大会执行主席、中国网通总裁 左迅生主持论坛(骆磊 摄)
  中国金融大典

  2007年12月4日,中国通信业发展高层论坛在北京举行。论坛是由中国通信企业协会 举办的年度论坛,在行业内外拥有广泛的知名度和品牌影响力。中国网通担任本届高层论坛轮值副主席单位,人民邮电报社为承办单位进行论坛的组织筹备工作。

  图为:大会执行主席、中国网通总裁 左迅生主持论坛(骆磊 摄)

  以下为其演讲全文:

  左迅生:各位领导,各位来宾,女士们,先生们,非常高兴参加今天的论坛。

  那么今天的演讲本来是由我们的董事长张春江来演讲的,因为他参加工作会议来不了,所以我代替他来演讲。我想给大家演讲的题目是以创新发展打造新型产业链。一共是两个部分。

  一个是给大家一块探讨一下通信业新的产业链形成和发展的规则。

  第二介绍一下中国网通的状况。中国网通在创新发展,打造新型产业链当中的一些做法介绍一下。

  简单回顾一下咱们通信业发展改革的历程。这张片子大家可以看出来以美国为代表的通信业发展的一个历程,从1876年贝尔发明电话以后,到1984年美国的状况。这一阶段应该说是垄断发展的阶段,第二阶段从84年美国的贝尔解体,一直到96年美国新颁布电信法,这一个阶段应该可以称为管制竞争阶段,有竞争但是还是在管制之下进行竞争。第三阶段就是全面竞争阶段,通信信息盲目发展,形成了网络泡沫。大家知道99年形成泡沫,那么此后这个行业进入一个冷静的思考当中,怎么样来务实地发展产业。那么美国现在通过兼并收购趋于融合和合并的状态。

  那么我国的通信业和全球的通信业我感觉和美国的通信业的道路很类似,我们也经历了垄断经营。那么当前这个阶段的主要特征产业链进一步延长和细分,产业链上的各个主体必须遵循合作共赢的原则,如何构建产业链和生态圈。那么因此我感觉这次论坛探讨打造新型产业链,构建和谐生态圈,这个题目来说意义非常深刻。围绕这个题目进行探讨非常必要。

  那么下面从产业链,传统的产业链和新型的产业链的比较。这是一个自上而下的生物链,很大的程度上争夺各自的空间,不仅影响了用户讲究高效优惠的通信服务,很大程度上制约了产业的发展。那么新型产业链各个主体之间形成了一个网状的信息价值的交流的信息,通信传统产业链逐渐向新型产业链转变,新型产业链当中,元件运营商,内容和服务提供商,还有用户之间相互促进协同发展,共赢共利,整个产业链互相交互融合。那么新型产业链形成的驱动因素,事实上刚才奚部长讲话当中说了两大因素。这张片子说的技术因素,就是高速发展的技术因素。从传输速度来看,不光是固定也好,还是移动也好,传输的速度在不断提高。固网由原来的窄带现在往宽带延伸。那么正在大范围的推广光纤到户,移动网慢慢从1G往4G过渡。从移动来看,原先是并行发展的的固定和移动网的技术,现在趋向融合。特别是通过Wimax新的技术,信息通信技术朝着越来越高的移动性发展,并且实现固网和移动网的融合。从无线的固定到无线的移动,趋向一种融合的状态。

  第二是市场的需求促进产业链的变化。从原来的单一的运营通信的需求,转变为通信与娱乐的服务。未来进一步向移动化、娱乐化、个性化方向发展。那么在企业用户方面,也从原来的单一的通信产品的需求,转为要求提供整体的通信结构方案。所以技术和需求的变化推动了产业链的无缝的融合,正是因为通信技术的高速发展和市场的不断变化了,推动网络、设备、内容和服务互相融合,互相兼容,最终形成通信产业链的无缝融合。各个主体必须随着环境的变化不断变化,以适应新的生态环境发展的需求。作为运营商来讲需要充分把握技术和市场的变化,转变传统的经营模式,来转向企业用户的新的需求。作为内容和服务提供商,就需要广泛的进行业务应用的合作,针对用户的需求与运营商共同拓展内容和服务的平台。作为设备和元件的供应商,要从消除产品转变为消除解决方案,与运营商共同提供更好的服务。

  我想重点谈一下运营商在新型产业链当中有一个新的转变。建立健全为客户服务,按照客户需求设计的端到端的营运模式。这个里面有主要的部门,市场、网络、客户是第一线的部门,需要打破原有的以产品为需求的模式,根据不同的客户群,进行新的服务模式。作为职能部门,战略、物流等部门,可以找一线部门作为内部客户,找外部客户进行内部的优化。为客户提供一篮子服务体验的主体。

  那么在新型产业链当中,必须与价值链相连接,与其他的主体建立更为紧密的联系。还有一个观念的转变,不能老是你过去独家经营,出现问题你自己想着解决,那肯定不行,所以多业务融合,是通信网络发展的必然趋势。运营商必须为用户提供更多多元化、更加个性化的通信数据。那么另外对正在寻找新的增长机会的运营商,还有有线电视公司而言,提供三种捆绑服务。那么这些需求和变化的最终目标确保运营商真正适应不断变化的客户需求。总的来看,电信生态圈共生共赢,包括四个核心要素,网络、内容,服务、设备。在网络上,信息产业链当中的各个成员必须共同建设一个开放的网络平台,内容上必须立足于客户需求,不断提高创新能力。在设备上,要直接面向客户需求,提供更加综合的设备还有服务类解决方案。在服务上要发挥生态圈的各个优势。围绕上述四大要素,相互促进,才有可能形成一个共存共融共同发展的形势。

  下面是中国网通怎么样推动打造新型的产业链的一些探索。

  那么网通的探索还是围绕着我们三大战略,打造新型产业链,构造和谐生态圈,从网通的三大战略说起。03年中国网通围绕创新发展主题大力实施宽带奥运和国际化三大战略,目标是逐步向宽带通信和多媒体服务商的转变。到2015年力求排在全球的领先的电信企业。或者说中国网通以三大战略为基础,围绕着打造新型的产业链也进行了一些探索。这张片子展示了我们的宽带战略,应该说中国网通三大战略的核心和基础。也就是说我们立足于网络的技术演进的趋势,提升宽带的业务能力。我们结合了企业的能力,宽带IP网满足不同用户群体的不同需求,面向公共客户的还有面向企业客户的。我们承载NGN、3G等多种电信级业务的宽带IP承载网,建设符合宽带业务发展趋势的网络的架构。

  其次我们不断加大技术创新的力度,为宽带战略提供有力的支撑。为此我们联合了国内外设备制造商,科研机构,高等院校,组建下一代互联网宽带业务的应用的国家级实验室,这个实验室的建设经过国家发改委批复的。那么它的职责就是围绕着宽带来进行研究。目前我们在进行宽带视频,还有多媒体,还有具有中国自主知识产权的为基础的IPTV为基础的研发和使用。那么宽带战略的出发点和落脚点,为客户提供更高层次的信息化服务,包括政务信息化,农业信息化,家庭信息化等多个方面。需要指出的是随着市场需求的多元化我们不断提高我们的信息模式。这是我们的奥运战略,作为08年奥运会的合作伙伴,中国网通力争把08年奥运会打造成一个第一次真正意义的宽带奥运会。08年奥运会中国网通创几个第一,第一次全面采用高清电视,来直播赛事,第一次提供即插即用的上网模式,第一次提供基于IPV6的视频监控系统。我们也和整个产业链和合作伙伴进行密切合作,我们跟vista,还有中国银行,还有中国邮政等多家合作伙伴进行合作,力争实现强强联合,优势互补,利益共享,很大程度上丰富了我国通信业的新型的产业链。这是国际化战略,那么中国网通着力推动依托国内核心业务和网络,通过与国际知名运营商合作,逐步扩大全球网络覆盖和服务对象。进一步延伸我国通信业务的价值链。并且在美国、欧洲、日本等地,组建了运营公司。中国网通先后与西班牙电信建立了合作伙伴关系,为我国的信息化道路有了新的探索。这张片子我们作为一个例子,跟西班牙电信作为一个合作,我们的合作得到两国政府的大力支持。应该说通过业务层面的合资,使我们双方的价值得到应有的提升,确实体现了合作共赢的理念。

  我向大家介绍一下中国网通关于服务外包业务的情况,我们目前大力发展以ICT为代表的专项业务,其实我理解ICT业务就是外包服务的业务。近几年来,服务外包已经成为全球经济发展的重要的趋势,我国政府将其定位为国家战略,商务部出了一个外包的服务的白皮书,因为和电信运营商的契合度很高,所以很著名的电信运营商进入这个领域,以ICT为代表的服务外包业务很可能成为或者影响我国电信运营商打造新型产业链的布局或者走向。过去几年我们这个方面也做了一些探索,在外包方面,当然我们所谓的外包,能更靠近ICT这一块,更靠近我们的解决方案。还有IDC数据中心,包括呼叫中心,也是我们现在大力发展或者推广。我们想力争用三到五年的时间,成为我国通信业当中具有最高地位的服务外包提供商之一。

  各位来宾,女士们,先生们,当前我国通信业正面临新的发展机遇,打造新型产业链,构造和谐生态圈是新的趋势。推动电信运营商、内容提供商,应用服务上,软件开发商,通力合作,建立一个开放共赢的模式。今后中国网通愿与各位一道着眼于我国通信产业的未来,充分发挥电信运营商的强大趋势,继续推动通信产业链,各个主体之间更广泛紧密的合作,为我国通信业打造新型产业链,构建和谐生态圈作出一定的贡献,谢谢大家!

 

来源:新浪科技

 

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