【赛迪网 通信产业讯】第三届增值电信业务合作与交易大会进入直播页面  

【赛迪网 通信产业讯】第三届增值电信业务合作与交易大会进入直播页面 
韩鼎金： 

各位领导、各位嘉宾，大家好！ 

作为奥运合作伙伴之一，我们提出的口号是宽带奥运，在北京的嘉宾一定能够感受到这两年我们在宽带接入上的提速工作，从这两年来讲，1兆介入已经成为普遍的服务，下一步也是近一个月全面推出4兆服务，明年年初提供光纤服务，达到面向20兆的水平。 

伴随着宽带接入的大力推进，应该说我们的增值业务也得到了全面的发展，面向个人的增值业务服务，面向大众服务推出了包月信息查询的产品，比如说巡医问药，道路查询等等。 

今天想给大家介绍的是，我们面向中小型企业信息化方面提出了三款产品： 
一、中小型企业信息化概况； 
二、从去年以来陆续推出的三款产品。 
三、下一步设想。 
中小型企业信息化概况。 

企业信息化是指企业在作业、管理、经营各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发广泛利用企业内外部的信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化、伴随着企业现代化的形成，建立信息使用的过程，企业信息化是提升企业综合服务能力的重要手段。应该说，实施企业信息化应该有这样几点：第一，提高工作效率；第二，节约运营成本；第三，增强管理手段；第四，加强信息安全。 

应该说中小型企业的信息化通过政府以及社会各界的共同推进已经取得了非常大的进展，记得在去年研讨会上大家还在谈论如何进行中小型信息化的问题，应该说今年通过我们的调查，目前已经有57.7%的企业已经实现了信息化。而且并有43.7%的企业正在筹划这方面的建设工作，但却是是在企业信息化的实现上、进程上的进度是不同的，发展水平也是平等的，主要的差距是很多企业在信息化上还只是停留在上网查询发布自己的信息阶段，而在提高企业的整体管理水平、改善传统的经营方式以及提高生产力等方面还不够到位。 

主要原因有这样几个问题：一个是成本的瓶颈，要实现企业的信息化、一次性的投入应该是比较大的，特别是硬件的投入和应用软件的开发；以及长期的维护工作，以及不断的新需求和软件的升级费用比较高。企业投资建设信息化系统的周期比较长，有的开发周期甚至达到八年，在这过程中如果经营思路再有一些变化，就显的力不从心。人才的瓶颈，虽然建了信息化系统，由于需要不断进行维护，企业需要聘请更多的人员对系统不断的维护和稳定。管理瓶颈，企业信息化不是单纯使用信息技术，更是建立一套与企业相符的信息服务，因此前期需要更多的管理探讨。 

作为北京网通做了很多这方面的服务，从去年开始，政府部门在政策引导和加强培训以及引导环境上都非常的重视，记得在去年的一次会议上，企业信息化推进司的领导专门说，要推进企业信息化的工作，一定要参照现在交通的方式，既要有企业信息化不同的小汽车在跑，更重要的要全方位公共汽车的线路方案，使力不从心的企业一样能够达到自己的目录定义。所以，政府部门在这方面应该做了大量的工作，作为中小型企业而言，确实有一个认识的提高和关键转变的过程，但是大量投入确实给他们造成了瓶颈，所以北京网通提出了自己的目标，要做公共平台和搭建者以及产业链的整合者，综合解决方案的提供者，为了达到这三个目标，提出了租赁服务的理念，开创既开既用的模式，我们搭建了相关业务平台，向中小企业客户提供以服务为核心，以平台租用为导向，以系统集成为基础的综合服务业务。 

要提供好这方面的业务主要搭建了公共的平台，开发了公共的使用模块，这样使得我们在中小企业提供了两个方向的服务，一个是为中小型企业的需求提供量身订作的服务，还有是让他们使用已经开发好的平台。通过这种方式使之降低门槛，推进中小型企业的信息化工作。 

在这点上，我们通过近一年的人员组织结构以及系统的整合，我们建立了三个服务队伍。一个是客户经理，在北京的各个地面上我们都有分区划论段的客户经理，以及专门的技术支撑队伍，客户发现企业需求，会有专门的队伍跟客户进行探讨，了解他们的需求，为他们介绍我们现有的服务，并且可以提供专业的定制化的开发工作，还有是体验环境。我们在太平湖演示屏搭建了演示环境，让中小型企业了解现有的已经开发成型的模块功能。 

所以为了满足中小企业办公自动化的需求，我们最大程度的进入中小企业市场，为中小企业提供全方位的办公自动化及通信解决方案，推出了很多复合型产品。 

第一个产品，宽带服务，把即使产品以及增值产品以及信息化产品都整合到一起，作为一个产品提供服务；宽带商务将固定通信产品，比如说企业IDSL的介入产品，以及17909的长途套餐都纳入到服务中。终端有企业邮箱、企业自助建站，企业悦铃。这款产品与传统产品相比较有以下特点：一个是用户需要缴纳月租费，大部分只交千元左右，如果自己要建立系统，建一个最简单的系统也需要数万元，稍微好一些的是上万元，开通的时间如果自己建站，恐怕还要很长的时间。1-3月最短的是半年，有的只需要五天就可以使用。使用我们这一款产品可以在地域上不受限制，随时随地使用。企业不再需要大量的系统维护人员，因为系统都由我们维护。另外，我们将随着新应用的开发而不断对系统进行升级，升级工作要完全的考虑到现有用户的平滑使用，在这方面是我们开发当中的重要。还有，有10060的客户咨询截面，能够提供客户咨询的服务。 

这就显示了我们产品的优势，中小企业可以达到零风险，应用系统统一由我们开发，省去了专业队伍，从产品上来讲是越来越丰富，另外一个优势是能够即时开通。 

第二个产品，宽视界，基于宽带IP网络和采用流媒体技术和视频服务器系统为行业或公众用户提供图象，声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理与传播等方面的视频监控服务，是中国网通宽带业务体系的重要组成部分。“宽视界”应用领域：平安城市、道路交通、金融、保险、教育、建筑工地、石油行业等等都可以做远程监控。 

主要功能有远程图象监控和设备控制，通过网络对远程视频进行监控和调整，并且对网络设备进行远程控制，准确获取现场情况并提供快速的查询功能，还可以完整的掌控现场的状况，视频分发共享，分发食品内容，提供多个热点内容的数量，满足多用户、多优秀级、都城市的网络差异需求。灵活管理视频数据的存储，视频可以连续24小时的不间断客户服务，以及地理检测等特殊方式的录像功能。并且可以快速的进行检索和回访查找，以及报警与联动。通过为位仪侦测和传感性的装置系统可以进行报警联动，发生报警时可以自动联动多个设备，系统协同工作。比如说拍照以及激光录像和路径解读，通过电子邮件和其他的方式对人员进行通知。语音对角及广播，广播中心可以对单点多点进行对讲广播，实施现场的沟通，以及全线的图象管理，让管理更加轻松和人性化。 

这种业务可以以两种方式提供：一个是出租，这包括了所有的设备，用户只需要每个月提交租费就可以。第二个是根据客户的需求单独做建设。系统是一个统一的网通平台，集中控制，可以达到全国范围内的统一使用。监控中心可以通过两地平台管理处在全国各地不同城市的摄象头，然后进行统一的监控和图象的提取。采用统一标准的协议和监管，用户已有的设备绝大部分都可以使用，可以保证用户的投资。还有一个优势，我们是固定运营商，可以采用多种方式采取远程传输，比如说DDN、FR、ATM、SDH、RON、ADSL、LAN、光纤、WLAN、卫星等都可以链路到用户的平台上。 
系统保密工作做的非常好，对于使用的人可以进行认证，还可以让这个人使用银行U顿的插件，有密码帐号，防止保证非法人员的侵入，低成本，性价比高。 

第三个产品，虚拟呼叫中心，说到呼叫中心大家都很熟悉，过去一个企业要想把自己的产品介绍出去，让用户随时随地进行咨询，肯定要建立自己的呼叫中心，这样建立自己的平台、建立自己的座席，培养自己的座席人员，并且租用公用的信息进行电话访问。再一个是租用现有设备的服务平台，第三的话要把企业所有的信息都要交给他，由他直接向外提供服务。在这两款产品之上新增另一款产品，你只要有一个上网的环境，有一台PC机可以上网，有一个电话机就可以作为你的座席人员，然后在系统上把各企业自己的服务信息录入进去，以及通常的解决方案都能放在里边，这样的话供座席人员进行连锁就可以了。企业可以使用统一的号码，比如说现在已经有的400的号码，或者说800的号码；人工座席、随电数据、智能路由、分布式座席，弹性座席，控制管理和监管。 

这套产品是非常有优势的，具有统一的号码，可以把企业申请的电话号码作为号码，或者好段号码。智能路由，可以自动的按照企业的需求给用户提供不同的传输服务，比如说可以选择电话就近路由，比如说有很多的主席，而且像这种服务不需要建立一个平台，可以把人员放在家里，甚至分散在各地，这个时候用户打进来的时候，可以判断就近介入哪个服务。技能级别陆游，可以把客户分成不同的群体，让不同的群体来监控不同的座席，以及座席号码的顺序路由，每用户接进来的时候，但是按顺序禁进来的，并且空闲、优选等等。 

分布式座席，这不仅仅是在北京市，而是在全国。可以让你的座席人员在全国各地的任何一个地点都可以接入进来，并且制造到你的系统当中。 

弹性座席，每个企业都有忙闲的季节，比如说旅游公司在春天和秋天的时候是比较忙的，可以在忙的时候多安排一些座席人员，闲的时候可以减少一些。由于这些线路都是租用的，可以随时进行嫁接。快速开通，我们要求在7个工作内实现完成。 

以上三款产品是我简单给大家做一个简要介绍，如果在座各位有需求可以到我们任何一个厅台进行接洽。 

下一步工作，提供满足中小企业外部通信需求和内部信息化应用的综合痛心疾IT服务，帮助企业实现管理模式的转变。利用08北京奥运契机，充分发挥固网运营商合作伙伴优势，积极服务中小企业。继续与社会个层面交流，探讨中小企业信息化之路，合作共赢。 

围绕“做公共平台的搭建者，做产业链的整合者，做综合解决方案的提供者”的定位，继续整合基础新、增值通信和信息化应用资源，提供标准化产品和个性化服务，提高服务的深度和广度，鼎立相助中小企业推进信息化建设。。(责任编辑：马俊凤)