为做好新春佳节的服务工作,福建铁通下发了《关于做好2008年春节期间客户服务工作的通知》,对春节期间的客户服务工作做了详细布置,各基层单位积极落实。全省10050客服中心、营业厅人员放弃与家人团聚的时间坚守岗位。全省10050客服中心春节期间按正常倒班,营业厅初一至初三也都有安排2-4个小时不等的营业时间,初四开始,全省营业厅均正常营业。节日期间共接听客户来电48420次,接通率达93.9%,回访新装机用户2954户,故障处理及时率98%,为客户提供了良好服务。
来源:通信世界网