青岛民政114便民呼叫中心目前有20个坐席提供服务
早报讯 今天起,青岛民政114便民呼叫中心试开通,向市民免费提供民政业务咨询服务,同时在市南区81家社区试点37项“社区便民服务”,让社区居民享受到居委会的“订单式”服务。
民政政策一问便知
申请城市低保需要什么条件?自谋职业金的发放标准是什么?结婚登记需要准备哪些证件?昨天,记者在青岛民政便民呼叫中心看到,坐席人员面前的服务系统就像一本电子版的“民政政策大全”。工作人员告诉记者,市民在低保、福利、优抚、婚姻登记等方面有什么不清楚的政策,拨打114,再根据语音提示按“2”键,进入民政便民呼叫系统,坐席人员就会根据市民要求找出相关政策条款,给予详细解答。
据了解,目前民政便民呼叫中心面积700多平方米,有20个坐席为市民提供服务。
打个电话上门服务
青岛民政114便民呼叫中心试开通的同时,还将在市南区81家社区试点37项“社区便民服务”。其中,维修楼道感应灯、为独居老人每天送报纸、调解民事纠纷等35项服务都是免费提供。市民只要打电话说出自己的门牌号并提出服务要求,便民呼叫中心的坐席人员就会在系统中形成一份“工作单”,发送给相应的社区居委会,并随时跟踪服务状态,定时回访。
想当志愿者随时报名
记者了解到,有一技之长,想服务社区、服务邻里的热心市民,也可以通过民政便民呼叫中心,随时报名,根据自己的时间和意向提供定向服务。
另外,便民呼叫中心还兼具虚拟“阳光超市”的功能,随时接收衣物、玩具等居民家中闲置的物资,向有需求的困难家庭调配,整合社会资源。(于小阳 江伟 摄影报道)
市南区37项社区便民服务内容
(除注明收费外均为免费)
1、办理居民最低生活保障
2、临时困难救助
3、提供计划生育政策和法规咨询
4、办理计划生育服务手册
5、给低保家庭提供法律援助温情卡
6、为80岁以上老人登记
7、为社区60岁以上老人办理老年卡
8、为独居老人办理送奶
9、为社区党员党组织关系转接等工作
10、调节民事纠纷
11、廉租房咨询登记
12、为事业人员登记、认证
13、缴费通水电、电话费用缴纳,公交卡充值
14、失业人员介绍家政工作
15、下水管道堵塞(收费)
16、自来水一户一表维修
17、贫困残疾人补助
18、维修楼道感应灯
19、代买楼道感应灯电费
20、办理《独生子女父母光荣证》
21、为失业人员、0-3岁儿童、无工作老年人办理医保卡
22、办理《二孩生育证》须知:符合《山东省计划生育条例》第三章第二十一条规定的情形之一
23、无业人员领取《独生子女父母奖励费》须知
24、享受政府购买服务
25、维修家用小电器、更换纱窗(收费)
26、流动人口婚育证明
27、为60岁以上符合条件的人群免费健康查体
28、为90岁以上老人送蛋糕
29、为独居老人每天送报纸
30、给社区居民提供居住证明
31、居民治安联防
32、80岁以上老人办理医疗补贴(查体)
33、社区消防
34、失业人员查体
35、流动人口查体
36、红十字
37、为老年人提供活动场所
青岛早报