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湖北电信“号百”业务凸显社会效应

2008-06-19 10:06  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中国信息产业网-人民邮电报


武汉日呼入量突破12万次量收指标居省会城市前列

   中国电信号码百事通服务在湖北大放异彩,据武汉市分公司统计,目前日呼入量突破12万次,其中订票、订餐、订房日成交量分别达3000张、3000次、1000间,月综合信息服务查询300万次,量收等指标列全国省会城市前列。

   湖北电信紧紧抓住社会信息化服务特点与需求推进号百业务发展。公司在武汉推出的订票、订餐、订房、交通指南、物价咨询、教育信息等百姓关注的需求信息,与政府部门联手推出的气象、交通、水文、水电等社会信息,使号码百事通真正成为百姓关注的信息服务平台。

   武汉分公司针对四川抗震救灾、南方抗击冰雪灾害,适时推出抗灾服务热线、亲情服务热线,及时传递政府和权威部门的灾情预报,成为政府与社会沟通服务的主导平台。针对企业、政府、学校、农村需求开通的商务总机、农村服务热线等特色信息服务,受到了特定用户的欢迎。公司将号百服务与互联网服务、电子商务服务、合作商家服务紧密结合,推出号码百事通商旅VIP服务卡,汇集武汉数百知名企业、商家、酒店、超市与特色产品服务商,向百事通用户提供优惠服务,使号码百事通114服务直接进入市场,扩大了品牌影响力。

   目前,武汉分公司已建立起面向信息市场服务的信息收集、信息处理、信息服务、市场推广、队伍建设、产品评估、规模发展机制,与政府、企业、商家和社会信息服务机构建立了资源共享机制。分公司还建立了企业、商家推广信息的商业竞争机制,引导优质社会信息进入品牌推广渠道;建立产品服务、业务推广队伍培养机制,引入市场业绩考核与薪酬激励挂钩机制,有力地促进了信息服务业务的发展。

 
 
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