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哈尔滨市开通政务专线“12345”热线电话24小时服务
2008-08-28 14:37
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
黑龙江新闻网讯 哈尔滨市整合热线电话，将于10月份开通“12345”热线，提供24小时服务，让市民第一时间了解政府相关信息。这是记者27日从全国副省级城市政务公开工作研讨会议上了解到的。
据了解，2002年以来，哈尔滨以打造责任、服务、法制、诚信、效能政府为目标，全面深入推行政务公开。推行公共企事业办事公开、群众“点题公开”，公众满意度不断提高。畅通的互动渠道是政府与群众互动互信的重要保证。目前，哈市已经实现了“一次告知，减少往返；流程透明，责任明确；网上督察，考核有据”的运行效果。“12345”热线开通后将实行24小时服务，并通过“政信通”短信平台实现互动，利用手机提供信息发布和信息申请等多项服务。通过电子触摸屏自助查询点实现互动，首批20个试点将建立在办事大厅、宾馆等群众密集的公共场所，公众随时享受快捷信息服务。
