对集语音和数据业务为一身的3Com公司说，自从去年年底调整其内部服务业务以来，其亚洲及太平洋地区的服务和支持行动取得较高的客户满意度。

在3Com公司的年度客户满意度调查中，客户给3Com亚洲及太平洋地区的评分中，在14种不同的服务方面问题中有12个给出了6分（满分为7分）。从百分比方面来看。3Com公司在该地区的客户满意度评价由一年前的70%上升到了85%。

在上两个季度，90%的保修和呼叫中心咨询支持电话通话时长都在两分钟以内。为了保证对客户服务的支持，当客户直接与菲律宾联络中心的非技术人员通话时，联络中心背后有着更为复杂的支持——悉尼联络中心多达95%的技术类3Com工程师作为后盾。通过对优先客户使用专用内部的3Com工程师在线的服务，3Com能够削减解决问题的时间，因为大多数技术问题都可以立即给予答复。