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无锡:“青少年热线”服务升级
2008-09-09 09:24
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 马薇
经过4个月的对接开发，无锡市青少年服务台12355热线，近日成功实现升级，建成一站式服务中心呼叫系统。据悉，升级后的12355热线服务从来电咨询、前台受理、自动拨转到处理结案，实现了全过程跟踪，还开通了人工服务。受理范围也扩大至就业推荐、创业扶持、法律服务、希望工程、健康关怀、心理咨询、社会交际、志愿服务、素质拓展和人才培训等10个方面。
