泰国DTAC电信公司在曼谷已开设了第二个联络中心，以应对SG数据为基础的服务需求和减少其客户的流失。 该中心共雇佣员工1000人，使得该国的第二大移动运营商共有三个联络中心2200名工作人员，其中两个在曼谷，一个在清迈。
该公司还计划升级其软件，以改善呼叫处理和服务的效率。 DTAC电信公司的首席客户主任Tipayarat Kaewsringarm告诉记者，新的中心将有助于加强该公司应对更严峻的竞争个3G移动数据通信。“鉴于目前手机市场的饱和，进军更先进的第三代流动电话的需求，客户满意度和客户体验将是我们的业务战略，”她说。DTAC电信公司的呼叫中心每天处理多达10万线的电话，平均通话时长三分钟。
