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台湾资本的“1999热线”在台北被誉为成功典型，旨在提升城市形象和改善居民生活。

协调员Emile Sheng说，24小时的双语呼叫中心热线服务，让城市居民及时报告他们街道的问题并收集所采取行动的反馈意见。

据Emile Sheng说道，上个月接到的100000余通电话已全部采取行动，但其中20个已经自行解决问题。Emile Sheng说，他最近回来一趟陪同台北市长到美国作访问学者，他们参观哈弗大学和普林斯顿大学的为进一步提升城市形象个美化台北景观的总体规划。

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