首页>>
通信>>新闻详情
"无缝商务"浮现电信行业全业务新商机
2008-09-12 10:16
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 王靖
日前，微软与阿里软件在上海宣布，将向国内4000多万潜在中小企业客户提供企业邮局服务。而在这两家软件企业的合作中，记者则看到了电信企业进行全业务运营后新的商机。
企业需要“无缝商务”
在此番微软、阿里软件的合作中，企业邮局服务将基于Microsoft Hosted Exchange 技术。这意味着企业客户利用电脑、手机均可登录、使用本企业邮局。在国内目前很多企业的员工规模仅有10人左右，经营者既是老板又是员工，在外奔波时也需要手机来随时处理重要邮件，进行即时沟通。邮局服务实现了邮件在互联网与手机移动网之间的无缝连接，也直接提高了企业办公效率。而在这背后，都离不开电信网络的稳定支持。
同时，企业为了提高自身效率，也会需要更多跨平台业务来实现商务的无缝连接。结合目前软件行业中SaaS“软件即服务”的趋势，软件开发商将根据用户需求提供“无缝服务”。届时，除邮局服务之外，还将有更多的软件将依靠电信网络来实现跨平台服务。
实现“无缝” 网络先行
于是，当软件行业内因“无缝商务”而衍生出多种服务后，体现在电信行业，就是软件开发商、中小企业均要求更高质量的电信服务，这也正是电信企业全业务运营后的商机之一。
电信企业实现全业务运营后，以中国电信为例，最大的变化就是会同时运营固网宽带与移动业务。在固网宽带方面，中国电信已经积累了相当丰富的经验和优质的资源；在移动业务方面，中国电信拥有的CDMA网络可以支持数据在手机上高速传输。因此，对于在固网宽带、手机间跨平台运行的各类软件服务，中国电信可以实现顺利支持，并能在网络稳定性上提供强有力的保证。
采访中，电信行业分析人士向记者表示，随着中小企业在竞争局面下纷纷主动采取各类信息化手段，从产业链的角度来观察，其市场需求最终都会指向电信网络。该人士分析指出，在电信企业全业务运营之前，类似企业邮局这种跨电脑、手机等平台的服务，可能需要涉及多家电信企业的网络、服务，任何一方出现问题都可能造成服务不稳定。而在全业务运营后，同一家电信企业可以对自己的多张网络进行合理调度、调配，会使网络的整体优势实现最大化，从而吸引更多的企业客户，“这便实现了中小企业与电信企业的双赢。”该人士强调。
