首页>>
通信>>新闻详情
杭州114向CDMA用户提供全方位信息服务
2008-10-28 10:56
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话:17317241681(微信同号) 51callcenter
为了让CDMA用户尽快融入中国电信大家庭,尽情享受优质服务,中国电信浙江杭州分公司近日开通了CDMA用户的114号码百事通语音导航、优先接入以及指路服务等一系列的差异化尊贵服务。
本次为CDMA用户设置的语音导航非常简便,共设置了三个选择按键,导航语的内容为:“欢迎使用中国电信号码百事通,查号及信息查询请按1,订机票订房订餐请按2,交通信息查询请按8,请按键选择。”简便的导航语能够让CDMA用户更方便、快捷地使用114号码百事通综合信息服务查询。
杭州分公司还为所有的CDMA用户开通了优先接入服务,力争使CDMA手机用户拨打114的接通率达到98%以上。据统计,10月1日至15日,CDMA用户拨打114进行查号及信息查询的次数已达到4万多人次,接通率达到了98.64%,比普通用户的接通率高出5个百分点。目前,使用114指路查询的CDMA客户也已达2000多人次。据悉,114号码百事通还将向CDMA用户提供商旅服务、企业总机和声讯业务等综合信息服务。