山东邮政11185客服系统升级于日前完成扩容并正式启用。以后，客户在进行邮政业务的咨询、办理和投诉时，均可通过拨打电话11185一次“搞定”。
山东邮政11185 客服中心是24 小时全天候优质服务的呼叫中心平台。今年，山东省邮政公司对11185客户服务热线进行整体扩容改造，将17 个市邮政局的11185信息平台实现省集中联网，并对服务功能进行扩容，服务项目涵盖邮政法律法规、邮政业务咨询，特快专递、航空等票务订购、邮政储蓄、鲜花礼仪、报刊订阅集邮品订购，客户投诉与建议、增值服务受理等多种传统业务和新型服务。
