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融合创全新运营模式中电信将成市场破局者

2008-12-02 10:47  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


传统的固网和移动运营商正从两个不同的方向,向着全业务运营这个共同的目标前进。移动运营服务将产生新的变化,新的全业务运营商不仅依托原有固网优势推动固移融合服务,更多的是新制式网络将给用户提供更多的选择。

游离于移动通信市场之外长达7年的中国电信,在得到CDMA网络的同时也得到了放手一搏的机会。这不仅是中国电信一家的未来,更是翘首企盼破局者的我国电信业的未来。CDMA的未来被寄予厚望,整个电信业的有效竞争和均衡发展则更令人期待。

互联网改变移动市场格局

鉴于中国移动长期独占政策资源所形成的市场优势地位和用户壁垒,短期内中国移动“一家独大”的局面仍难以被打破。然而移动通信市场并非单单只是中国移动的舞台,中国电信C网“攻略”的稳步推进,点亮了我国重组后的电信市场。

目前中国6亿多的移动用户中,中国移动的用户为4.15亿,超过市场总用户数的69.2%,市场垄断明显,加之中国移动在利润率和现金流方面的优势,以及大量营销成本的投入,使得用户规模的差距还在不断加剧。

但是随着中国电信加入到移动市场中来,这一格局将被改变。按照新电信和新联通的市场预期,中国电信计划未来3年的用户数为1亿,新联通希望拿下未来1/3以上的3G市场,如此算来,新运营商基本获得了三分天下的本钱。尽管这一目标在短期内尚无法实现,但是中国电信接手CDMA无疑将把这张新网络做得更大,新网络和新服务的出现,势必会给破除市场垄断带来积极影响。

近年来,传统电信运营商正面临着来自互联网产业的巨大冲击,各类新兴互联网业务,如VoIP和P2P,正在猛烈地冲击着传统的电信业务,客户利润被分流蚕食。正因如此,全世界的电信运营商都在努力通过扩展自身的服务,超越传统业务基础,来获取新的收入。固网运营商正在向着移动和付费电视方面发展,不仅提供语音服务,也提供整合的语音、视频和数据服务。

中电信奏响CDMA市场最强音

为了更好地适应这种环境的变化,顺应国际电信转型的发展趋势,中国电信早在三年前就确定了从传统的基础网络运营商向现代的综合电信服务商转型的目标。中国电信作为移动市场的新进入者,决定了中国电信在移动市场竞争中必然主动出击、寻找机会,这也要求其必须具备强大的市场创新活力和灵敏反应的产业链。为此,中国电信正积极做着准备。

首先,中国电信正在扩大CDMA网络容量以及突破终端数量瓶颈。7月初,中电信已经启动了CDMA设备的招标,总数为500万部的CDMA终端采购计划也被同步推出;接着,筹划增值业务工作,展开首批SP选拔和合同签署工作,然后是缓解发展CDMA资金压力。

其次,中国电信将迅速扩大CDMA用户规模。中国电信董事长王晓初在7月29日签署收购C网协议的发布会上表示,“希望未来两至三年移动用户基础有明显改善,用户数超过1亿,市场占有率达15%,APRU值稳中有升,增值服务占比达到35%。”毋庸置疑,中国电信很快将变成世界第一大CDMA运营商。

第三,CDMA因中国电信将拓宽市场发展空间。业界对于中国电信接手CDMA抱有较为乐观的预期。对中国电信而言,获得4000多万移动用户,加上其原有的2亿多固网用户,竞争起点比较高,同时,由于CDMA可以以更低成本、在更短时间内升级到3G,进而快速提供3G数据业务。

融合带来全新运营模式

利用全业务运营优势,提供固移融合的业务,是国际电信业发展的潮流也是国内电信市场竞争的必然趋势。中国电信对CDMA的介入,不仅推动了整个CDMA产业链的发展,也推动了我国电信市场的业务创新和服务体验。

首先,CDMA网络的加入,大大丰富了中国电信的服务。将手机、移动宽带、固定电话等结合在一块,中国电信打造了一个终端全面融合的平台,而构筑于此上的将是业务的全面融合。

其次,业务融合、网络融合和终端融合将为市场带来一波非同凡响的融合潮流,而这正是目前其他运营商所不具备的。

硝烟散尽,胜利者浮出水面,这就是用户。用户将能够体验一种丰富的通信生活方式,中国电信将开启移动通信市场的新纪元。

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