耳麦看似很小的物件，事实上却是无可取代的重要品。特别是在呼叫中心、统一通信与协作系统等迅猛发展的情况之下，耳麦的市场越来越大。耳麦在呼叫中心和统一通信系统都是不可或缺是设备之一，它的质量甚至可以影响到整个系统的运行质量。所以，选择合适的耳麦是企业部署呼叫中心与统一通信成功的关键。

耳麦的市场一直处于稳定增长趋势，特别是最近几年来，随着呼叫中心、统一通信等的成长，耳麦的市场前景更加广阔。

虽然很多时候大家都没有注意到耳麦这片大市场，但是如果有人提出这个事实，相信没人会否认。下面以呼叫中心以及统一通信为例说明耳麦的重要性，以及耳麦为何拥有广阔的市场。

呼叫中心为提升企业服务质量做出了较大的贡献，因此受到行业内外的极大关注。耳麦是呼叫中心重要的设备之一，虽然看似较小，但是对于希望通过呼叫中心提升服务质量的企业而言则尤为重要。一副好的耳麦是呼叫中心整体质量的有力保障，试想如果耳麦质量欠佳，可能导致的结果是通话不顺畅、语音不清楚等，从而造成客户等待时间加长，甚至有可能一个问题需要多次通话才能解决，这样势必会降低客户满意度。同时，耳麦质量影响到员工的健康与工作情绪，从而影响员工的流动性。此外，性能良好的耳麦使用寿命较长，因此还能降低企业选购成本，从长远来说企业都渴望购买性能好的耳麦。当然随着企业规模的扩大，呼叫中心也将持续升级，例如规模的扩大、业务模式的转变等，与此同时耳麦的需求也将随之增加。

统一通信作为目前最先进的通信方式，为企业内外部通信交流、协作提供了新的契机。在统一通信与协作系统中，耳麦也是不可缺少的设备之一，不管是内部员工的交流，还是与外部合作伙伴的沟通，往往都离不开耳麦。耳麦的质量成为有效交流与沟通的关键。目前不仅很多大型企业已经部署统一通信平台，很多中小企业也已经开始部署或者计划部署统一通信。据了解，未来一段时间计划要部署统一通信的中小企业将会大大增加，也就是说伴随统一通信的普及，耳麦的需求量将持续增加。业内人士预计，未来几年内统一通信与协作系统是推动耳麦销量增加的最大动力之一。

从以上就可看出，耳麦未来的市场前景非常广阔。当然呼叫中心与统一通信只是推动耳麦发展的重要因素之一，除此之外，还有其他很多因素驱动耳麦需求的增加，比如人们在日常生活中对于耳麦的需求也不小，不管是听歌、通信、或者其他，耳麦都起着不小的作用。正因为耳麦有着不可替代的优势，同时市场上对于耳麦的需求仍在持续不断的增长，所以才说小小耳麦也有大市场。