作为中移在线的客服代表，加入V01组前，在商城工作时积累了一些营销技巧，经过多年的努力奋斗与摸索，让我对营销有了一个基本的认识。除了对自己要有足够信心，还要对公司的业务及产品熟悉及了解，更重要的是自已的心态。个人自己评价：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、语言表达技巧、良好的心理素质。借助这次公司的一个营销竞赛，发挥出自己的长处，再完美解决客户的问题，坚持不懈，向前（钱）进。
心得一：每天给自己设定目标
每天给自己设定营销办理量目标50笔以上，每小时的办理量要达7笔，设定目标自己就不会懈怠，从容易的不限量套餐平移，再到一些具有挑战性的升档优惠推荐。如果不达标，明天继续追回差距。
心得二：对自己要有信心
“一名合格的营销人员首先要具备自己有充分的自信，只有对自己充满信心，才能让客户对公司对你个人的信任，才能给自己一个清晰的思路，产品才能通过电话介绍给客户”。这番话深深地刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗地给自已鼓劲！坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得三：主动营销，持之以恒，坚持不懈
在做好服务的基础上，再去为客户推荐，不要害怕被拒绝，只要你大胆去推荐，就有成功的可能。如果客户拒绝了，可能是因为他对这个活动存在有顾虑或不了解，那我也会再耐心地解答客户的疑问，解释口径突出优惠内容，让客户理解到真的是加量不加价或免费的，为其分析办理的好处。
以上内容，是我的营销“招数”！每天坚持主动营销，提醒自己在通话过程中，不要放过任何一个有不限量套餐平移的营销机会。加油
