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中移在线广东公司勇夺时代中国客服呼叫中心项目

2018-11-28 17:28《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

   以“聚焦智能化、做大外部市场”为目标,围绕“做精品项目与标杆应用”的拓展思路,紧抓年底拓展冲刺时间节点,11月12日,广东分公司成功斩获时代中国控股有限公司(以下简称“时代中国”)一体化智能客户服务呼叫中心项目,实现地产行业标杆企业的广东首单突破!

  时代中国是华南地区最具影响力的房地产开发企业之一,位列中国民营企业500强,中国财富500强,中国房地产50强,截至2017年底,总资产超1,000亿元人民币。结合发展规划,时代中国需建设一个整合所有业务板块的高性能、高效率、高拓展性的一体化智能呼叫中心平台。
  前期,紧抓时代中国参观交流契机,展现10086运营经验与实力,结合对方情况给予运营建议,赢得对方好感及认可。在其提出搭建集团呼叫中心需求后,及时对接,密切沟通,关注动向,积极提供相关信息及产品、项目资料,提前支撑。
  应标过程,整合资源,输出方案,快速集结总部及本地相关资源,针对系统、运营模块形成专业解决方案,契合对方需求多次更新优化。最终,广东分公司的整体解决方案与能力赢得对方认可,在一众经验丰富的竞标商中突出重围、英勇夺标。
  后续,广东分公司将在总部的指导下,做好项目落地、确保按时交付,助力时代中国打造稳定、高效、智慧的一体化客服呼叫中心,建立在线公司优质服务口碑。
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