首页>> 通信>>新闻详情

国家对电销机器人规范,电话机器人前景如何?

2019-01-29 11:12《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


今年七月份的时候,国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知,根据《方案》细则,自今年7月底起至2019年12月底,在全国范围内开展综合整治骚扰电话专项行动,包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等。

null

由于此次整治时间较长、影响力较大、涉及单位较多,也被很多人称之为史上最严的电话营销禁令。而对于使用电销机器人的企业来说,这次专项行动方案又会有多大的影响呢,不妨看看接下来的分析。

第一、电话机器人不是骚扰软件,不等于“呼死你”

整治方案中说到,全面清理各类骚扰软件,例如“呼死你”。什么是“呼死你”?是指利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台,采用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸,又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。

“呼死你”可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。“呼死你”软件在网络走红,并被网民采用,对付街边小广告等。使用“呼死你”构成违法行为。

null

而电话机器人用途与用法都是不一样的,电话机器人是企业用来拓客,而不是诈骗;电话机器人不能进行短信和电话轰炸,在外呼上是有规定的,在一个小时内不能拨打同一电话两次,拨打的时间也有限制。比如说,晚上休息时间,是不能进行外呼的。

第二、电话机器人有国家政策支持

首先,电销机器人是属于人工智能的分类,自然而然也会受到国家政策的支持。

其次,在电销机器人的开发上,是属于中国制造、大数据和科技研发这三个方面的。

电销机器人是由专业的技术人员开发研究出来,其使用的语音识系统也是在阿里云的语音识别上进行开发的。

而我们电销机器人的语义标签统计也是在大数据的基础上进行的分类统计,让工作人员可以在机器人的后台对客户的情况一目了然。

null

电话机器人遵守《方案》的细则,是一个利国利民的系统,大家可以放心使用。那电话机器人的前景如何?

据《中国人工智能发展报告2018》显示,2017年中国智能电话机器人市场规模达到237亿元,同比增长67%,预计2018年我国智能电话机器人市场增速将达75%。由此可见,人工智能的一直是呈上升的趋势发展的。

中国的电话机器人主要集中在北京、上海、广州、深圳等城市,,照现在的形势来看,未来人工智能是发展的主流。企业有人工智能的加入更是锦上添花,如虎添翼。



  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58306557 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)