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中移在线佛山分公司呼入专职1组:只要努力便有收获

2019-05-24 10:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


(图为呼入专职1组)
  有一位只有3根头发的客人让理发师剪出今年最流行的发型,理发师说没有问题,今年流行偏分,理着理着不小心掉了一根,理发师说今年流行中分,理着理着又掉了一根,理发师说今年流行光头,这位顾客很高兴地付了钱走了
  1、故事给我们的启发?
  看完这个故事能明白到其实用户的需要是什么,完全是取决于我们话务员如何去引导用户,只要我们引导用户使用一个适合用户的套餐,既帮助了用户,自己也获得了营销,这样才是双赢的。
  2、如何带领组员取得这些成绩?
  回顾过去一个月对于营销方面的心得总结了如下几点:
  “ 给组员明确的目标,知道营销的重要性,让他积极主动的去做营销,而不是被动的去做,勉强是没有效果的。
  “ 给组员营销的方法和技巧,提高营销的效率,其实我们公司已经给了很多的资源,包括很多的营销PPT,优秀人员的分享,微信营销大神每天的分享等等,只要用心去看,肯定能学到一些优秀的技巧和方法,我在公司听到一些话务员的一些营销方法和技巧口径,我都会第一时间告诉我的组员,有没有用都可以先试试,让组员从中学到一些适合自己的方法
  “ 留意推出的最新的一些优惠,和最新的套餐,熟悉掌握套餐的资费,这样才可以第一时间抓住机会,才能大大提高我们的营销,总的来说就是,继续要有一颗想营销的心,在不断的学些别人的优秀经验,这样你的营销肯定不是差。
  写在文章后
  相信皇天不负有心人,不管前路如何,只要努力就对了。因为,我始终坚信,只要努力便有收获!
 

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