2月2日下午17时30分，中国电信武汉分公司接到武汉市卫健委紧急求援电话，中继线需紧急扩容，增加50部热线电话。接到任务后，中国电信快速对接，第一时间明确施工方案，紧急协调资源配置，拟定最优、最快开通路由。
22时06分，武汉市江汉区分公司应急通信保障队奉命出击。
22时43分，中国电信应急队在120急救中心9楼机房核查确定光资源和受理条件，装维工程师廖学超自告奋勇、从8楼指挥大屏幕背面的骨架上攀爬到顶部，拉住从9楼机房底部槽道引入的皮缆，牵到8楼大厅内进行两端热熔。应急队开始布放50条户线，接通电源安装4台政企网关。
2月3日凌晨0时38分，4台政企网关和50部固话安装到位。装维工程师逐个设备和号码进行测试。
2月3日凌晨2时，50部热线电话顺利上线。
