不要让流行术语和技术首字母缩写词妨碍了企业对通信系统的选择。根据企业的通信需求和通信的未来发展方向，选择既快捷又简单的VoIP通信系统前，您需要从这七个方面进行思考。

第一步 了解企业需要使用什么通信系统或 VoIP 服务提供商？

如果 IP电话与您使用的通信系统或通信服务运营商不兼容，那么它有什么用？随着通信系统、SIP协议和为私有设备提供通信服务的运营商的出现，我们会以为IP电话可以与不同通信系统或服务配合使用。其实不然，因此请确保了解您的 VoIP 系统或服务提供商支持哪些协议和编解码器，或选择能为企业提供定制化服务的SparkleComm VoIP系统。

第二步 谁将使用这些IP电话？

不同的工作职能（或职位）对IP通讯会有不同的需求，每个人都会在SparkleComm VoIP中寻找不同的东西，了解企业哪些职能需要使用IP通讯是非常有必要的。

第三步 不同职位需要哪些特性和功能？

SparkleComm VoIP系统中的标准功能适合大多数企业，如呼叫等待、呼叫转移、呼叫保留、会议等，而企业需要掌握的是诸如免提电话、大显示屏和其他额外扩展的边界功能等是否是企业特殊职位中的必需。

第四步 将不同职位对VoIP通信的需求进行量化？

这是一个关键问题，这将决定企业VoIP系统需要采购多少线路。普通企业的工作人员可能会出现3到5次排队，但操作员、管理员和呼叫中心客服通常需要10次以上的排队，企业需要根据自身情况对系统需求进行量化。

第五步 IP通讯的使用频率如何？

不同职位对VoIP系统的依赖程度也不尽相同，销售经理每天都需要与客户联系，呼叫中心座席需要时刻与客户互动，那么他们应该得到质量更高的终端设备。在频繁使用情况下，高质量设备能确保更清晰的通话质量，使用寿命也相对更长。

第六步 需要具有路由功能的 IP电话吗？

许多企业的每个工作站只有一个以太网运行，这种情况下不同终端（如：台式计算机、手机）都需要共享一个以太网连接，企业需要具有双RJ45以太网端口的IP通讯终端。如果企业已经设置了语音 LAN（单独的语音网络），那么企业应该为 IP终端在桌面上分配以太网接口。

第七步 你的预算是多少？

虽然价格绝不应该是支配企业做出选择的最重要因素，但为企业的VoIP系统设置预算很重要，这样您就不会超支，预算还将迫使您认真考虑哪些特性和功能对企业最重要。