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中国移动连续两年在数字化转型方面领跑全球电信运营商第

2023-06-26 17:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  近日,国际权威研究机构Omdia发布了2023年版的《电信运营商数字战略:全球对标及分析》报告(以下简称“报告”)。报告显示,中国移动以27.5分(满分35分)高居榜首,连续两年在数字化转型方面领跑全球电信运营商,排名第二和第三的分别是韩国运营商SK电讯(SK Telecom)和德国电信(Deutsche Telekom)。


  报告基于网络部署、网络创新、消费者数字服务、企业数字服务、垂直市场定位、数字渠道、合作投资、研发培训、数字愿景9个维度,量化分析了中国移动、AT&T、NTT DoCoMo、沃达丰等12家全球主流电信运营商的数字化战略。从对标结果来看,中国移动在网络部署、网络创新、消费者数字服务、企业数字服务、垂直市场定位、研发培训6个维度得分均排名全球首位。


  报告介绍,中国移动提出创世界一流“力量大厦”发展战略以来,持续推动数智化转型,加快成长为一家世界级企业。截至2022年年底,中国移动“数字化转型收入”占通信服务收入比重达到25.6%,较2021年的21.2%上升了4.4个百分点,数字化发展的规模、进展在全球领先。


  报告显示,中国移动向个人、家庭、政企和新兴市场全向发力,拓展移动云、智能家居、物联网、数字内容等新业务,探索“数字经济蓝海”。在消费者数字服务方面,中国移动智慧家庭增值业务收入同比增长43.4%,新兴市场收入同比增长26.9%,咪咕数字内容在冬奥会和世界杯足球赛中破圈出彩,布局元宇宙、沉浸式社交媒体和互动游戏服务。在企业数字服务方面,中国移动拓展超过2亿车联网连接,规模推广智慧工厂、智慧矿山、智慧电力、智慧城市、智慧医疗等多个5G行业应用。在研发投入方面,中国移动研发费用占主营收入比例达2.2%,高于行业平均水平。


  Omdia运营商战略与监管研究总监Dario Talmesio表示:“中国移动的变化速度尤其令人印象深刻,其正在迅速转型成一个拥有数字服务的‘科技公司型’运营商。”




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