刘恩,杭州联通大企业客户部的一名行业经理,入职以来,他始终以“敢立潮头勇争先”的态度,对自己高标准、严要求,取得了优异的工作成绩,并受到了同事们和服务客户的一致好评。

　　聚焦主责主业 拓宽合作领域 

　　刘恩踏实践行“铁脚板”精神,聚焦基础业务,抢抓高价值、高潜力客户-极氪汽车,成功拓展浙江极氪云犀跨域移网手机项目。该项目是全国跨域业务的一个标杆项目,也是省内首个云犀跨域项目。

　　在项目开展过程中,刘恩紧盯客情、循序而进。2022年,刘恩得知客户底层网络和系统亟待更新,立即着手需求调研,收集行业前沿技术、定期拜访客户沟通进展,历经五个月,成功中标客户私有云IDC及波分项目,攻占了客户信息化底座,并通过制定客户一线人员管控手机方案和进一步的客情攻坚,成功与客户达成金融分期合约机项目合作。

　　在客情不断深入的过程中,刘恩和团队伙伴们了解到存量数字中继、400业务比较分散,回访接通率不高等问题,于是分析制定了客户专属云讯通方案,结合杭州联通云联网、云呼叫中心、企业名片等多业务优势,成功与客户达成合作意向,并深耕拓面,成功中标浙江极氪呼叫中心及部分线路业务,2022年年中再次中标包括IDC、省际大带宽和隐私宝在内多项业务。

　　攻坚克难勇争锋 优化服务快突破 

　　2022年6月,客户确认了门户网站私有云IDC规划,需要在1个月内完成两个双活机房的接入上电,同时要求8条互联电路同时建设竣工。因客户需求急、要求高,为了项目如期交付,刘恩积极学习IDC专业及波分电路专业知识,并根据客户提供的清单和进度表,确认机房改造工程部署施工的有效性。

　　7月底,遇到机房采购PDU周期长但客户机房上电需求紧急的困难,刘恩接到通知后立即沟通协调,积极协同客户多部门,同时借力公司内各部门专家、能人,白天去其它机房借调PDU、晚上加急送到指定机房通宵完成安装测试。在他日以继夜抢工期下,团队保质保量完成了机房准时上电和8条互联电路的准时开通,项目最终顺利完成交付。他认真负责的态度得到了客户的高度认可,也稳固了客情关系。

　　青衿之志,履践致远;行远自迩,笃行不怠。刘恩时刻扎根一线,聚焦主责主业,通过不断学习,以专业和优质的服务深化客情,在行业客户拓展过程中不断超越自我,让青春在奋斗中绽放。