江苏省内最大规模的热线客户服务中心———江苏移动1860定淮门呼叫中心昨日正式启用。1860服务智能平台同时全面升级。今后移动用户足不出户，只要一个电话，即可轻松搞定手机业务。

　　江苏移动负责人介绍，1860呼叫中心目前有话务员1700多人，为全省1600多万移动手机用户提供服务。平均一个月自动呼叫量高达1亿次，人工呼叫量高达850万次。随着占地超过1万平方米的定淮门呼叫中心的启用，1860服务平台进行了全面升级，已从咨询投诉中心转为业务中心。目前江苏手机用户拨打1860，可以办理绝大多数的移动常用业务，如停复机、常用话费套餐变更、新业务开通等。同时，专门新增了话费理财、梦网业务和投诉处理等三大专席，为用户提供服务。

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