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上海移动提供“一站式”服务客户

2007-01-17 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  张春敏


    中国移动上海公司提供“一站式”手机通信服务的A类复合营业厅暨手机大卖场——金山龙胜路营业厅近日开业。营业厅从原先单一的业务办理转变成提供“买手机、办业务、作咨询、修手机”等一条龙服务,客户不出移动营业厅就能获得全套服务。

  记者看到,近500平方米的营业厅中设有四个区域:业务办理区域、手机大卖场区域、手机维修区域及VIP客户休息室。加上营业厅“沟通100”的设施布置,使得前来办业务的客户在享受宽敞、舒适环境的同时,获得温馨的服务。

  前来买手机的陆先生对记者说:“这里的手机不仅有展示区域还有与移动结合的换购活动。这次来,我办理了‘68’套餐,换了个手机,还顺便把旧手机给修好了。”

 

来源:人民邮电报

 

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