近日，山东机场有限公司客户联络中心积极开展争创“青年文明号”活动，向社会推出“96888十项服务承诺”和服务质量社会监督制度，主动接受驻场各单位和社会各界的监督和指导。全心全意为济南机场广大客户提供优质服务；推行“首问负责制”，力所能及地为客户提供诸如问询、订票、订房、订餐等“一站式”服务；经96888语音导航后的呼入电话保证在三次振铃内接听；讲普通话，使用规范服务用语；保证不对客户说“我不”、“不行”等服务禁语；保证不打断客户的讲话，不与客户争论或辩驳；保证不在回答完问题后，在对方还没有反映的情况下先挂机；保证不对客户提供虚假服务信息；保证不私自泄露客户信息；自觉遵守“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”信用公约。

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