日前，世界知名的航空公司——美国联合航空公司在圣诞节、新年来临之际，推出了“新年新礼”活动特惠计划。易方客服中心凭借业内优秀的硬件设施和完善的服务体系，成为该活动的客服热线合作伙伴。

      美国联合航空公司（United Airlines，简称美联航，美国纳斯达克交易市场股票代号：UAUA），全球最大的跨太平洋航空公司，在亚太地区拥有广泛的运营网络。美联航每天从位于洛杉矶、旧金山、丹佛、芝加哥和华盛顿特区的枢纽站向 210 多座美国国内和国际城市发送 3,700 多架次美联航、联航快运和 TedSM 航班。凭借其在亚太地区、欧洲和拉丁美洲具有关键性全球航空权，美联航成为总部位于美国的最大国际承运商之一。此外，美联航亦是“星空联盟”(Star AllianceTM)的创始成员，该联盟能将我们的旅客运送至全球范围内 152 个国家的 842 座城市。

      2003年末美联航推出“前程万里”特惠计划---让常飞旅客享受全球旅游优惠。常飞旅客特惠会员通过搭乘美联航或美联航所有合作伙伴的航班时可累积飞行里数，换取奖励。美联航除通过不停站直飞航班和覆盖全美的航线网络为乘客提供方便且快捷的服务外，更希望通过真正为常飞旅客量身定制的特惠计划使他们得享更多回报。连续两年，该活动荣膺由三家旅行杂志《商务旅行者》、《全球旅行者》和《旅游大观》读者评出的“最佳常飞旅客计划”殊荣。06年末，美联航倾力打造服务、内容更为优惠的计划方案，推出“新年新礼”活动特惠计划，并为此配套设立客服热线辅助推广。易方很荣幸的成为了此次美联航的首选合作伙伴。

　   对于客服热线合作伙伴的选择，美联航沿用了其一丝不苟的企业文化，并经过多个环节仔细分析和比较，才最终选定了易方。有关负责人指出，之所以易方能够在众多呼叫中心中脱颖而出，除了易方提供的硬件环境和服务方案本身的过硬和成熟外，更是因为易方作为国内外包呼叫中心的新军，与美联航一样，并不满足于已经取得的成果，时时谦虚谨慎，勇于创新，处处追求提供服务方案的人性化。

       让我们预祝美联航的“新年新礼”特惠计划，为国内航空业带来更多的新鲜空气！易方也将携手美联航，以优秀的软硬件服务方案和完善的服务，为其传奇的演绎保驾护航。

                                                                                                     上海易方客户服务中心